Wi-Fi Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Çözülmeyen Sorun

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 gündür Wi‑Fi bağlantısında sürekli kopma ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Ev içinde özellikle bazı noktalarda internet ya hiç çekmiyor ya da bağlantı anlık olarak kopup tekrar geliyor; bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde sadece bir kez servis yönlendirildi. Gelen personel sorunu inceledikten sonra, daha önce bu şartlarda çekmiş olmasının zaten şaşılacak bir durum olduğunu, modemi değiştirsem bile sorunun çözülmeyeceğini, kendi imkanlarımla yükseltici kullanmam gerektiğini söyleyerek adeta akıl verdi. Kendisine yaklaşık 14 yıldır aynı hizmeti kullandığımı ve bugüne kadar hiçbir problem yaşamadığımı belirtmeme rağmen bu yaklaşımını sürdürdü ve tüm bu görüşmelere rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.

Ayrıca sorun çözülmemiş olmasına rağmen defalarca “sorun giderilmiştir” şeklinde aranmak, artık dalga geçiliyormuş hissi vermektedir. Yaklaşık 5 gündür ciddi şikayetlerim devam etmesine rağmen yeniden ekip yönlendirilmemesi de mağduriyetimi artırmaktadır. İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde yaşadığım bu Wi‑Fi kopma ve çekmeme sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa teknik incelemenin yeniden ve yerinde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.