to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline aboneliğim kapsamında uzun süredir kullandığım Wi-Fi 5 modemle hiçbir bağlantı sorunu yaşamazken, Wi-Fi 6 modeme geçiş yaptıktan sonra sistemim kablolu bağlantı yapamaz hale geldi. Modem değişikliği 23.03.2026 tarihinde yapıldı ve o günden bu yana sorun kesintisiz devam ediyor.
Teknik ekibi adresime yönlendirdiler ve mevcut modemi başka bir Wi-Fi 6 modem ile değiştirdiler ancak problemde hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun sürdüğünü ilettiğimde yeniden arıza kaydı açmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bölgesel arıza olduğu gerekçesiyle arıza kaydı bile oluşturulamayacağı bilgisi verildi. Bu süreçte sorunum çözülmediği gibi, sorumluluk da net olarak alınmıyor.
Eski modemime geri dönmek istediğimi belirttiğimde, bunun için benden ücret talep edildi. Oysa Wi-Fi 5 modemle bağlantım sorunsuz çalışıyordu, yeni nesil Wi-Fi 6 modemin ise sistemimle uyumsuz olduğu ya da kurulum/teknik yönlendirmede hata yapıldığı açıkça görülüyor.
Tüm bu nedenlerle, eski modemimin tarafıma ücretsiz olarak tekrar temin edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Superonline aboneliğimde yaklaşık 2 ay önce Wi-Fi 5 modemden Wi-Fi 6 modeme geçtim, o günden beri kablosuz kullanımda sürekli internet kopması yaşıyorum. Günde en az 10 kez bağlantım kesiliyor, özellikle televizyondan ve telefondan film izlerken internet kopuyor ve yayın sürekli yarım kalıyor. Şika...
Yaklaşık 6 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. Eski modemim nedeniyle yeni nesil Wi-Fi 6 modem talebinde bulundum. Bu talebim için benden 520 TL ücret istenmesine rağmen kabul ettim ve onay verdim. İlk talebimi yaklaşık 40–45 gün önce, yani bir buçuk ay kadar önce oluşturdum. Bu süre içeris...
Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese hem nakil ettirdim hem de tarifemi değiştirdim. Kurulum için ekipler geldi, yeni bir modem takıldı. Kurulumdan sonra telefonlarımız Wi-Fi’a sorunsuz bağlanırken bilgisayarımız modem Wi-Fi’ını hiç görmemeye başladı. Yaklaşık bir haftadır bu...
Uzun süredir Superonline müşterisiyim. Daha önce kullanmakta olduğum Wi-Fi 5 modem ile ilgili olarak bağlantı hızı düşüklüğü, sık sık bağlantı kopmaları ve evin farklı odalarında çekim gücünün zayıf olması gibi çeşitli sorunlar yaşamaktaydım. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talep e...
Yaklaşık olarak 5 yıldır Superonline müşterisiyim 3 ay kadar önce Superonline teknik ekibi evime gelerek internet kablo mu fiber optik kablo ile değiştirme işlemi yaptılar. Bu işlemden sonra sürekli olarak internetimde bağlantı kopma sorunu, hız problemi yaşamaya başladım. Defalarca arıza kaydı oluş...
Yorumlar