to read complaints and reviews, or file yours.Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Kampanya Mobil Uygulamada Görünmüyor
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Taahhüdü uzatmak için Turkcell Superonline internet sitesinden mevcut müşterilere özel kampanyaları incelerken “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber Hızına Devam 50 Mbps” isimli kampanyayı gördüm. Kampanyada ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay için aylık 600 TL fiyat bilgisi yer alıyor.
Sitedeki kampanya detaylarında bu kampanyaya sadece Turkcell uygulamasına Superonline hesabını ekleyerek, uygulama üzerinden katılım sağlanabileceği açıkça yazıyor. Bunun üzerine Turkcell Superonline mobil uygulamasını telefonuma indirip giriş yaptım; ancak bu kampanya mobil uygulamada hiç görünmüyor. Uygulama üzerinden sunulan kampanyalar 750 TL’den başlıyor ve internet sitesinde yer alan 600 TL’lik kampanyaya uygulama içinden ulaşamıyorum.
Bugün itibarıyla bu durumu fark ettim ve gün içinde birkaç kez uygulamayı kontrol etmeme rağmen aynı durum devam ediyor; kampanya mobil uygulamada yer almıyor.
Turkcell Superonline’ın internet sitesinde mevcut müşterilere duyurduğu “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber Hızına Devam 50 Mbps” kampanyasının tarafıma da ilan edildiği şekilde, ilk ay ücretsiz ve sonraki 11 ay 600 TL olacak şekilde, mobil uygulama ya da başka bir kanal üzerinden eksiksiz ve sorunsuz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 29.01.2026 - 13.20'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Berke Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayıp iletişime geçmeleri olumlu. Lakin genel olarak Turkcell Superonline'ın sistemini oldukça yanlış buluyorum. Zamanında yanlış hatırlamıyorsak TV+'sız bir paketleri yoktu ve biz de mecburen TV+'lı paket almıştık. Şimdi bir kez bile kullanmadığımız TV+'lı paket yerine sadece internet olan bir pakete geçiş yapmak istiyoruz ama onu da kolayca yapma hakkı tanımıyorlar bize. Maalesef Turkcell bu konuda müşteriye kolaylık sağlamıyor. Üzücü bir durum.
TV+ verildiği günden beri kutusunda duruyor.
