to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak tarihinde Aydın Çine’deki evime Superonline üzerinden 35 Mbps VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bayide, kurulum sürecinin en fazla 1 haftayı bulacağı söylendi. Ancak kurulum için 9–10 gün boyunca ekip beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım. Her aramamda en geç 48 saat içinde aranacağım ve ekiplerin geleceği söylendi. 48 saat süreleri defalarca dolmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Son aramamda yine aynı şekilde 48 saat denilince bu güvensiz süreçten dolayı iptal edilmesini istedim ve iptal talebimi ilettim. İptal sırasında bana herhangi bir ücret, cayma bedeli veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben Superonline’a güvenerek, bana çok uygun fiyat teklif edilmesine rağmen mevcut Vodafone sabit internet aboneliğimi iptal ettirdim. Şu an Türk Telekom’dan internet almak istiyorum fakat kısa sürede iki iptal yaptığım için 3 ay boyunca Telekom üzerinden internet bağlatamıyorum. İnternet çağında, işimi tamamen internet üzerinden yürüten bir kişi olarak evimde internetsiz kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Superonline’ın bu süreçteki ilgisizliği ve verdiği sözleri tutmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. En kısa sürede evime internetimin bağlanmasını ve bağlantının aktif edilmesi için gerekli tüm desteğin verilmesini talep ediyorum.
Superonline VDSL internet aboneliği için 15.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Adres sorgulamasında altyapı olarak 50 Mbps desteklendiği bilgisi verildi. Ertesi gün başvurumla ilgili herhangi bir gelişme görmeyince tekrar altyapı sorgulaması yaptığımda bu kez altyapı bulunmadığı bilgisiyle karşılaştı...
14.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline VDSL Yalın 50 Mbps hizmeti için başvuruda bulundum. Adresi doğru vermeme rağmen sistemlerinde yanlış adres alındığı için başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde tekrar yeni bir başvuru yaptım ancak o günden bu yana kurulum kesinlikle yapılm...
05.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline VDSL hizmeti için Superbox’tan Superonline’a geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ve uygulamada kurulumun en geç iki iş günü içinde tamamlanacağı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizm...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıldır 35 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum. 2 senelik sözleşmem 19 Şubat’ta bitiyor ve bu süre boyunca aldığım hizmetten neredeyse hiç memnun kalmadım. Wi-Fi modeminin hemen yanında olmama rağmen hız çok düşük, çoğu zaman internet yok denecek kadar yavaş o...
06.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL ev interneti başvurusunda bulundum. Altyapımız Türk Telekom’a ait olduğu için, bağlantının aktif hale gelmesi adına Türk Telekom ekiplerinin gelip etiketleme yapması ve kabloyu belirlemesi gerekiyor. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine ...
Yorumlar