Akşam Saatlerinde Tamamen Kesilen İnternet İçin Çözüm Ya Da Caymasız İptal İstiyorum

Turkcell Superonline üzerinden VDSL 24 Mbps internet aboneliği başlattım ancak yaklaşık 2 aydır evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim her gün akşam saat 17.00’den sonra tamamen gidiyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gündüz saatlerinde çalışan internet, akşam olunca sıfırlanıyor ve bu durum düzenli olarak her gün tekrarlanıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Teknik ekip yönlendirdiler, gelen görevli sorunu çözdüğünü, port değişimi yapıldığını söyledi ve internetim en fazla 4 gün düzgün çalıştı, sonrasında tekrar aynı problem başladı. Son iki gündür tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir destek alamadım, sorun çözülmedi.

Kullanamadığım internetin faturasını benden talep etmelerine de ayrıca tepki gösteriyorum. Düzenli olarak hizmet alamadığım bir bağlantı için ücret ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 68507969’dur. İnternet erişim sorunumun akşam saatlerinde tamamen kesilmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.