Turkcell Superonline Düşük İnternet Hızı Ve Sürekli Bağlantı Kopukluğu

Turkcell Superonline VDSL 35 Mbps paket kullanıcısıyım. Uzun zamandır internet hızım çok düşük ve neredeyse her gün olmasa da sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Haftada en az iki kez arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Aradığımda çoğu zaman “bölgenizde çalışma var” denilip telefon açılmıyor ya da görüşme sağlanamıyor, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Turkcell Superonline’dan, bağlantı ve hız problemimin kalıcı olarak teknik ekip tarafından çözülmesini, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.