Aksu Home Gebze’de 80 Bin TL’lik Alışverişte Sürekli Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Aksu Home Gebze şubesinden yaklaşık 80 bin TL’lik alışveriş yaptım; ancak süreç başından sonuna kadar tam bir hayal kırıklığı oldu ve sorunlarım hâlâ devam ediyor. İlk gönderimde tabaklarımın hepsi kırık geldi. Şubeyi aradığımda ürünleri gelip aldılar, ikinci kez gönderim yaptılar; bu sefer hem yanlış hem de yine kırık ürün yolladılar.

Tekrar aradığımda bu defa evden alamayacaklarını, ürünleri benim getirmem gerektiğini söylediler. Tabakları kendi ellerimle şubeye götürdüm ve ekimden şubat ayına kadar doğru tabaklarımın gelmesini bekledim. Sonrasında şubeye gittiğimde, seçtiğim takımların stokta olmadığını, farklı ürün seçmem gerektiğini söylediler. Mecburen farklı ürün seçip üzerine tekrar ücret ödedim.

Eve döndükten iki gün sonra dalga geçer gibi yeniden yanlış tabak gönderdiler. Aradığımda ne bir özür dilediler ne de hatalarını kabul ettiler. Ürünleri tekrar gelip aldılar ve bu sefer de tabaklar yine kırık halde elime ulaştı. Defalarca hata yapılmasına rağmen hiçbir çalışan sorumluluk almadı, çözüm odaklı davranılmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmış bir müşteriye karşı bu kadar özensiz ve umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle konuyu avukata taşıdım ve süreç şu anda da devam ediyor. Şubenin ve firmanın bu tutumunun düzeltilmesini ve devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.