to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. Hattım 08.12.2025 tarihinde aktif oldu ancak yaklaşık 1 aydır bağlantı sürekli kopuyor, interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Kopmaların belirli bir saati yok, günün her anında yaşanıyor; örneğin sabah 04.00’te yalnızca 10 dakika geldi ve ardından yine kesildi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca arayıp arıza kaydı açtırdım, her seferinde yalnızca “arıza kaydı açtık, çözülmesi bekleniyor” denilerek geçiştirildim, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen hizmeti tam anlamıyla kullanamıyor olmama karşın aboneliği iptal etmek istediğimde de cayma bedeli olduğu söylendi.
13002124 numaralı hizmet/müşteri numaram üzerinden kayıtlı internet hizmetimin, sürekli kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, interneti kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024' ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi v...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda a...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline yalın VDSL abonesiyim ve bu süre boyunca evimde sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. İlk günden beri sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşarken, son 1 aydır evimde neredeyse hiç internet yok denecek kadar sorunlu bir bağlantı ile karşı karşıyayım. Defalarc...
Turkcell Superonline Ev internetimi yaklaşık 1.5 yıldır kusursuz bir şekilde kullanmaktaydım ancak son 1.5-2 aydır anlık olarak kopmalar yaşıyorum. İnternet ve ADSL ışığı bir anda sönüyor, 20-25 saniye sonra tekrar geliyor ve bu çok can sıkmaya başladı. Müşteri hizmetlerinize defalarca incelenmesi t...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor. Günde ortalama 5–6 kez kesinti yaşıyorum, özellikle bugün bu sayı 10 kereyi buldu. Bağlıyken bile bağlantı o kadar zayıf ki, telefondan modeme bağlı olduğum halde WhatsApp bile düzgün çalışmıyor...
Abonelik 3.896 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.826 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 78 
Fatura 2.459 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.099 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.755 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar