VDSL Kurulumunda Süre Aşımı Ve Altyapı Eksikliği

Turkcell Superonline VDSL hizmeti için internet üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kurulum sürecim bir türlü tamamlanmadı. Başvuru numaram 5997**15’tir.

Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen ekipler yaklaşık 5 gün sonra ancak gelebildi. Adrese geldiklerinde ise bu kez bölgede altyapı olmadığı gerekçesiyle kurulumu gerçekleştirmediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, tarafıma dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Ayrıca bulunduğum bolge askeri lojmanlar olmasına nazaran askeri lojman tarifesinden fiber alt yapi olmadığı içinde faydalan dirilmiyor. 400 TL'ye olan tarifeyi 750 TL'ye kullandırıyorlar. 1200 TL modem parası alıyorlar modem 2. El ya da yenilenmiş cihaz olarak veriliyor. Turkcell'e hiç yakışmayan hareketler. Kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Verilen sözlerin tutulmaması ve altyapı durumu net olarak kontrol edilmeden kurulum randevusu verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Adresimdeki altyapı durumunun tekrar detaylı şekilde kontrol edilerek, VDSL bağlantımın en kısa sürede kurulmasını ve hizmetin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.