to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline VDSL hizmeti için internet üzerinden başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kurulum sürecim bir türlü tamamlanmadı. Başvuru numaram 5997**15’tir.
Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen ekipler yaklaşık 5 gün sonra ancak gelebildi. Adrese geldiklerinde ise bu kez bölgede altyapı olmadığı gerekçesiyle kurulumu gerçekleştirmediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, tarafıma dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Ayrıca bulunduğum bolge askeri lojmanlar olmasına nazaran askeri lojman tarifesinden fiber alt yapi olmadığı içinde faydalan dirilmiyor. 400 TL'ye olan tarifeyi 750 TL'ye kullandırıyorlar. 1200 TL modem parası alıyorlar modem 2. El ya da yenilenmiş cihaz olarak veriliyor. Turkcell'e hiç yakışmayan hareketler. Kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Verilen sözlerin tutulmaması ve altyapı durumu net olarak kontrol edilmeden kurulum randevusu verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Adresimdeki altyapı durumunun tekrar detaylı şekilde kontrol edilerek, VDSL bağlantımın en kısa sürede kurulmasını ve hizmetin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz yalın VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 05.02.2026 günü saat 17.00 civarında bölgemde kısa süreli bir elektrik kesintisi oldu ve bu kesintinin hemen ardından internetim tamamen gitti. Yaklaşık 50 saattir evimde internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Bu hafta içinde fiber başvurusu yaptım iki kez adresimde fiber olup olmadığını telefon görüşmesiyle teyit ettik. 1 gün sonra işten izin aldım kuruluma geldiler kuruluma gelen kişi apartmanda fiber olmadığını söyledi. Fiber talebime yanlış adres girilmiş. ADSL ya da VDSL seçeneğim var ise onu kullanm...
2 yıldır Vodafone Net müşterisiydim. Altyapı Turkcell Superonline. 15 günde, günde 2 kez olmak üzere 30 kayıt oluşturduk, aciliyet bildirdik fakat Turkcell Superonline saha ekibi gelmedi. Kendileriyle iletişime geçtiğimde, Turkcell müşterisi olsaydım anında hizmet alabileceğim söylendi. Hafta sonu T...
Turkcell Superonline nakil işlemi için randevu verip kuruluma gelmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili bayinin sorunu çözüp sizi hemen arayacağız ifadesi maalesef gerçekleşmiyor. Ödediğimiz ücrete karşılık mağdur oluyoruz. Sayenizde tüm günü evde bekleyerek geçirdik. Kuruluma gelmeyeceks...
İki haftadır kurulum yapamayan, kendini ülkenin en iyi internet sağlayıcısı olarak tanıtan Turkcell Superonline’a gerçekten isyan ediyorum. 07.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet paketi için başvuruda bulundum. 10.01.2026 tarihinde saha ekibi gelip kurulum için evdeki hatta baktı ancak a...
Abonelik 3.869 ADSL 669 Altyapı 2.423 
Arıza 8.706 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.843 
Cayma Bedeli 2.693 
Devir 77 
Fatura 2.465 
Fatura Ödeme 3.867 
Fiber İnternet 8.893 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.628 
İnternet Kesintisi 5.925 
Modem 4.706 
Nakil 2.217 Ping Sorunu 330 Statik IP 132 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 291 
Tarife 429 VDSL 433 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar