to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline VDSL internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen, arıza kaydım bir türlü net bir şekilde sonuçlandırılmıyor. “Lokal füz arızası” denilerek sürekli ileri tarihlere ertelenen bir açılma zamanı veriliyor, ancak belirtilen her tarih ve saatte bu süre 5–6 saat daha uzatılıyor ve kesin bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve teknik ekibi defalarca aramama rağmen her seferinde sadece yeni bir tarih söyleniyor, fakat o tarihe gelindiğinde sistemde açılma zamanının tekrar ertelendiğini görüyorum. İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi’ndeki adresimde yaşanan bu sorun nedeniyle hem iş hem günlük hayatım olumsuz etkileniyor ve mağduriyetim günlerdir devam ediyor. Hizmet numaram 74600644’tür.
Bu nedenle öncelikle bölgedeki arızanın en hızlı şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve altyapının güçlendirilmesini talep ediyorum. Mevcut altyapımın 50 Mbps hızı desteklemesine rağmen talep ettiğimiz halde hızımız artırılmadı; ayrıca bölgemize 1 Gbps fiber internet altyapısının getirilmesini istiyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle kullanılmayan günler için faturama indirim ya da iade uygulanmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili de net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında 26.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, yaklaşık iki gün sonra ise altyapıda bir sorun olmadığı, benimle iletişime geçilerek randevu alınacağı ve evde ...
25 Ekim’den bu yana, İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’nde bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetleri aramamda farklı ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, belirtilen saatlerde asla internet gelmiyor. Şu anda bir h...
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim için 19.11.2025 tarihinden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Daha öncesinde de sık sık kopmalar yaşıyordum, ancak yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Ataşehir Yeni Çamlıca Mahallesi’nde oturuyorum ve sistemlerinde ar...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 4 Ocak 2026’dan 14 Ocak 2026’ya kadar teknik arıza gerekçesiyle tam 10 gün boyunca evimde internet hizmeti alam...
Yorumlar