Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Bitiminde Habersiz Yüksek Fatura Şoku
Canan
02 Aralık 2025 22:54
238"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaat Edilen Ücretsiz Ay İçin Haksız Fatura Kesildi
Elif
05 Aralık 2025 15:02
175Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Kasım tarihinde yıllık kontratımı yeniledim. Yenileme sırasında yeni kampanyada, önümüzdeki 1 yıl içerisinde bir ayın ücretsiz olacağı ve bunun da ilk ay olacağı özellikle ifade edildi. Ancak buna rağmen, ücretsiz olması gereken ilk ayda, Aralık döneminde 192 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aradaki fiyat farkı gibi bana mantıklı gelmeyen bir açıklama yapıldı ve ikna olmadım. Kontrat yenilerken açıkça ilk ayın ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, bu faturanın çıkarılmış olmasını kabul etmiyorum.
Ücretsiz olacağı vaat edilen bu dönem için kesilen 192 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
vaat-edilen-ucretsiz-ay-icin-haksiz-fatura-kesildi-1.jpg
05 Aralık 2025 15:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)
09 Aralık 2025 14:51
Benzer Şikayetler
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil
Söz Verilen Ücretsiz İlk Ay Faturama Yansıtıldı, Ücretin İptalini İstiyorum
Muhammet
04 Ağustos 2025 13:20
420Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps tarifemde müşteri hizmetlerinin aramasıyla yapılan tarife değişikliğinde, ilk ay ücretsiz kullanım ve sonraki 11 ay boyunca belirli bir ücret ödeme şartıyla sözlü olarak anlaşma sağladım. Tekrar sormama rağmen, net şekilde ilk ay ücret alınmayacağı belirtildi. Anca...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Faturada Beklenmedik Artış Ve Mağduriyet
Ahmet
02 Aralık 2025 15:23
497Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 aydır faturalarımda beklemediğim bir artışla karşılaşıyorum. Normalde aylık 550 TL olarak ödemem gereken ücret, son faturamda 654 TL olarak yansıtıldı. Abonelik sırasında bana 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı açıkça söylendiği için bu paketi ter...
Söz Verilen Ücretsiz Aylar Yerine Yüksek Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti Yaşadım
Kemal
04 Eylül 2025 23:09
578Superonline fiber ev interneti hizmeti için 1 ay önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında telefonda bana ilk 2 ay ücretsiz olacağı söylendi ve bu şekilde anlaşma sağladım. Ancak 4 gün önce ilk ay faturası olarak 450 TL gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ilk 2 ay ücretsiz kampanya olmadığ...
Söz Verilen Ücretsiz Döneme Rağmen Fazla Fatura Ve Hatalı Tahsilat
Tayyar
23 Kasım 2025 21:32
391Turkcell Superonline ev için 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım. Aboneliği başlatırken ilk iki ay ücretsiz denildiği halde Eylül ayında hem Eylül hem de Ekim ayına ait toplam 5 adet fatura karşılığında 3.012 TL tutar hesabımdan otomatik ödeme ile tahsil edildi. Tüm bu ödemelere ait dekontlarım...
soz-verilen-ucretsiz-doneme-ragmen-fazla-fatura-ve-hatali-tahsilat-1.jpg
Video Şikayetler
Superonline Hatasından Kaynaklı Haksız Fatura Kesilmesi!
Superonline Artık Yeter İnsanlar Hakkını Arasın!
Superonline Haksız Yere Faturaya Ücret Yansıttı!
Superonline Fatura İtirazı, Gizli Arttırma
Superonline Fiyat Politikası!
Turkcell Superonline Ekstradan Ücret Alıyorlar Benden!
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
4.007
-
![ikon]()
ADSL
722
-
![ikon]()
Altyapı
2.627
-
![ikon]()
Arıza
9.216
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
352
-
![ikon]()
Başvuru
1.866
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.818
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.689
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.893
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.999
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.986
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.718
-
![ikon]()
Modem
4.934
-
![ikon]()
Nakil
2.316
-
![ikon]()
Ping Sorunu
370
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.423
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
280
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
489
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar