Superonline Taahhüt Bitiminde Habersiz Yüksek Fatura Şoku

Canan · 2025-12-02T22:54:58+03:00

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Kasım ayına ait faturamın 1820 TL olarak kesildiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Bu ay taahhüdüm bitmiş, ancak tarafıma öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama ile uyarı almadım. Taahhüdümün bittiği ayda bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması ve bunun için önceden bilgilendirilmemem beni mağdur etti. Faturamın, taahhütlü olduğum dönemdeki ücretler baz alınarak yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini rica ederim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Canan

Henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı

Superonline

Merhaba Canan Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Canan

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Artan Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gülben

Superonline

182

Turkcell Superonline’dan Fiber Süper Son Fırsat 25 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Normalde taahhütlü paket bedelim 380 TL olmasına rağmen Ekim ayında faturam 412 TL olarak kesilmiş, Kasım ayında ise 480 TL fatura yansıtılmış. Ekim ayındaki farkı o an fark etmedim, ancak Kasım faturasını gö...

onayim-olmadan-artan-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

onayim-olmadan-artan-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Halil

Superonline

264

Superonline ev interneti aboneliğim için 30.11.2025 tarihinde kesilen faturamda yaklaşık 500 TL tutarında, beklediğimin çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu zamana kadar faturalarım bu seviyede gelmezken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul e...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Mağduriyeti

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Faturam İki Katına Çıktı

Mehmet

Superonline

411

Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bunun sonucunda son 3 aydır faturalarım yüksek gelmeye başladı. Taahhütlü dönemde yaklaşık 650 TL civarında fatura öderken, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan faturalarım yakl...

1 Destek

Sözleşme Yenileme Sonrası Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

Sude

Superonline

830

Yıllardır müşterisi olduğum Turkcell Superonline ile Aralık ayında taahhüdümün bittiğiyle ilgili bilgi aldım. Yenilemek üzereyken bana Mart ayına kadar eski fiyatlandırmadan devam edeceğimle ilgili bir SMS geldi. Ben de herhangi bir işlem yapmadım. Sonrasında aradan geçen 3 ayda herhangi bir bilgile...

Yanlış Faturalandırma ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Şener

Superonline

549

Turkcell Superonline'ı 1 seneyi aşkın süredir kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için internet üzerinden aynı hızda taahhüt yenileme talebinde bulundum. 1 ay geçtikten sonra benim internet üzerinden seçtiğim fiyat olan 320 TL yerine 895,20 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldığımda ta...