Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Vaat Edilen 1000 Mbps Hızını Alamama Ve Sürekli Düşük Performans

ID:35693808

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızını Alamama Ve Sürekli Düşük Performans

İsmail

09 Nisan 22:41

Turkcell’in Edirne merkezde kullandığım 1000 Mbps sınırsız ev interneti hizmetinden, aboneliğim başladığı günden bu yana neredeyse hiçbir zaman vaat edilen hızlara yakın bir performans alamıyorum. Ne indirmede ne de yüklemede 1000 Mbps’yi geçtim; 500 Mbps hızını bile göremedim. İnternet kalitesi, sanki internetin yeni çıktığı dönemlerdeki gibiydi.

Bağlantımı Wi‑Fi üzerinden kullanıyorum ve sorun her zaman vardı; son zamanlarda ise hız düşüşleri daha da belirgin hâle geldi. Mobil uygulama üzerinden defalarca teknik destek talebi oluşturdum, ancak herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise o anlık hızlarda bir düzelme oluyor gibi görünüyor, fakat en fazla bir‑iki gün sonra hız tekrar eski, düşük seviyelere dönüyor. Hizmet numaram / müşteri numaram 67884584’tür.

Aylık yaklaşık 1.200 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen hem vaat edilen 1000 Mbps hızı hem de istikrarlı bir hizmeti alamıyorum. Turkcell’den, sözleşmede belirtilen ve reklamlarında vaat ettiği hızda, stabil bir internet hizmeti sunmasını ve ödediğim faturanın hakkını vermesini talep ediyorum.

Superonline

14 Nisan 14:09 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 14.04.2026 14:08'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Nisan 17:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamayan Müşteri

Muhammet

Superonline

17 Mart 15:36

Turkcell ev internetine geçtiğimden beri, ilk hafta dışında neredeyse sürekli hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, özellikle akşam işten eve geldiğim saatlerden gece 12–1–2’ye kadar internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Gündüz çoğunlukla ev...

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızını Alamayan Müşteri

taahhut-edilen-1000-mbps-hizini-alamayan-musteri-4.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizini-alamayan-musteri-3.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hizini-alamayan-musteri-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Süregelen Bağlantı Sorunu

Mustafa

Superonline

17 Aralık 2025 21:48

523

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, bağlandığı günden bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız içeren tarifeye abone olmama rağmen, hız testlerinde çoğunlukla 200–300 Mbps aralığında hız alabiliyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayıp de...

1 Destek

2 Yorum

Nebil sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

Nebil

Superonline

30 Temmuz 2025 00:35

2.086

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

6 Destek

1 Yorum

Fiber 1000 Mbps Hızının Sözleşmeye Uymaması

Dursun

Superonline

03 Nisan 00:30

128

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps abonesiyim. Uzun süredir 1000 Mbps olarak aldığım pakete rağmen internet hızım 250–300 Mbps bandını geçmiyor ve bağlantımı hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır hız değerlerim sürekli bu seviyede seyrediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...

fiber-1000-mbps-hizinin-sozlesmeye-uymamasi-1.jpg

1000 Mbps Taahhüt Hızının Sağlanmaması Ve Yetersiz Teknik Destek

Eyüp

Superonline

29 Mart 23:10

137

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Hız testlerinde genellikle 250–200 Mbps civarında değerler görüyorum ve bu durum, 1000 Mbps paket için kabul edilebilir bir seviye değil. Sorunla ilgili olarak teknik servis...

1000-mbps-taahhut-hizinin-saglanmamasi-ve-yetersiz-teknik-destek-1.jpg