to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmedi, Bağlantı Donuyor
Ocak ayının başında Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım. Mevcut 50 Mbps olan internet hızımın 1000 Mbps’ye yükseltileceği, internetimin çok daha hızlı olacağı ve 50 Mbps için ödediğim ücretin değişmeyeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Yaklaşık 1 aydır speedtest ve benzeri sitelerde hız testi yaptığımda sonuçlar mükemmel görünmesine rağmen, WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde ve diğer platformlardaki konuşmalarda internet donuyor, kopmalar ve takılmalar yaşıyorum. Modem ve Wi‑Fi cihazı, bağlantının rahatça ulaşabileceği bir noktada olmasına rağmen günlük kullanımda hız açısından herhangi bir fark göremiyorum.
5768**21 numaralı aboneliğim için, tarafıma vaat edilen yüksek hızın gerçek kullanımda da sorunsuz şekilde sağlanmasını, donma ve takılma sorunlarımın giderilmesi için gerekli kontrollerin yapılarak internet hızımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Arda Bey Talebiniz ile ilgili sizi 24.01.2026 - 15.29 da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum tekrardan teşekkürler
Merhaba Arda Bey Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
