Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Çözüm Bekliyor, Cayma Bedeli Sorunu

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline ve TV+ abonesiyim. 28.10.2026 sabah saatlerinde evimdeki internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Siteye ekipler gelip gitmesine rağmen özellikle bizim dairedeki soruna bir türlü çözüm bulunamadı.

64125875 numaralı aboneliğim için 202316691 numaralı kayıt dahil olmak üzere en az üç kez arıza kaydı açıldı, ayrıca müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, SMS’ler geliyor ancak iki gündür kesinti aynı şekilde devam ediyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de “hizmeti iptal edin, bütün abonelikleri kapatın” dediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olan biri olarak, hem günlerce süren kesinti yaşayıp hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli ile karşılaşmak gerçekten Turkcell’e hiç yakışmayan bir durum.

İnternet ve TV+ hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu sorun bu şekilde devam edecekse de tüm aboneliklerimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.