Superonline İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli

Talip · 2026-10-02T13:35:34+03:00

Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV Plus + internet hizmetinden 5.09.2026 tarihinden beri faydalanamıyorum. Bu tarihten itibaren internet bağlantım tamamen kesik durumda, ancak buna rağmen benden hizmet kullanıyormuşum gibi fatura ve ücret talep ediliyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, bağlantım aktif hale getirilmedi. Hem hizmet alamıyorum hem de kullanmadığım internet için bedel ödemem isteniyor. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise bu kez tarafıma yaklaşık 7.974,19 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı SMS ile bildirildi. Kesinti tamamen Superonline kaynaklı olmasına rağmen, hem mağdur ediliyor hem de yüksek bir fesih bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri numaram 6103317’dir. Kullanamadığım dönem için tarafıma fatura ve ücret çıkarılmamasını, haksız olarak talep edilen 7.974,19 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse taahhüdümün herhangi bir ceza veya bedel alınmadan sonlandırılmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Talip

Superonline

2 Ekim 13:356

Superonline

2 Ekim 13:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Murat

Superonline

30 Ağustos 22:3222

Turkcell Superonline fiber ev internetim 13 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca arıza ka...ydı açılmasına rağmen internet bağlantım hâlâ çalışmıyor. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileneceğiz, ekip yönlendiriyoruz” denildi ancak kalıcı bir...

Çözüldü

Aylarca Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Talebi

Bekir

Superonline

25 Nisan 18:26180

"Merhaba 17/04/2026 tarihinde mahallemde yapılan altyapı çalışmaları nedeniyle kesilen Turkcell Superonline internet hizmetim, yaklaşık 8 gün süren kesintinin ardından yeniden sağlanmıştır. Bu süreçte zaman zaman iletişimde aksaklıklar yaşansa da, sorunun sonunda giderilmiş olmasından dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim. Ancak yine de, bu süre zarfında yaşanan kesintinin kullanıcılar açısından zorlayıcı olduğunu düşünüyorum. İlerleyen süreçte benzer durumlarda daha hızlı çözüm ve daha etkin bilgilendirme yapılmasının faydalı olacağı kanaatindeyim. Genel olarak sorunun çözülmüş olmasından dolayı teşekkür eder, hizmet kalitesinin daha da iyileştirilmesini temenni ederim."

15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Didem

Superonline

29 Eylül 23:2731

Turkcell Superonline fiber 25 Mbps ev interneti kullanıcısıydım. 17.09.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 15 gündür tekni...k arıza nedeniyle adresimde hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca internet erişimim tamamen kesikti ve hizmetten hiç faydalanamadım. Bu durumla ilgili olarak en az 6 kez ...

1 Destek

İnternet Kesintileri, Hız Düşüklüğü Ve Haksız Cayma Bedeli

Cihat

Superonline

9 Ağustos 13:0065

Turkcell Superonline abonesiyim. Aboneliğimi başlatmamın üzerinden taşınmam sebebiyle henüz 1 ay geçmiş durumda. Daha ön...ce başka bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve hizmetten oldukça memnundum, böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Yaklaşık 1 aydır sürekli kopma problemleri ve hız düşüklüğü yaşıy...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamama Nedeniyle 2.000 TL Ek Ücret Ve İade Talebi

Musa

Superonline

14 Eylül 20:28109

Superonline sabit internet aboneliğimde Temmuz ayından beri arıza yaşarken, 04.08.2026 tarihinden itibaren internet hizm...etim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Modem ve iç tesisat tarafında defalarca kontrol yapmama rağmen sorun düzelmedi. Bu süreçte en az 5 kez...