Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 19 Aralık tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “bilmiyoruz” şeklinde net olmayan bir yanıt verildi ve sorunumun ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Arıza kaydım 188772166 numarasıyla sistemlerinde bulunuyor.

Günlerdir internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bağlantımın en geç ne zaman tekrar sağlanacağı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.