to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım, Çözüm Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Turkcell Superonline evde sabit internet abonesiyim. 16 Aralık’tan bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Modemde los ışığı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Durumu fark ettiğim andan itibaren 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bir tane arıza kaydı açıldı, kayıt numarası 188621896. Her aradığımda “bölgesel arıza var, şu gün çözülecek” deniyor ancak verilen tarihler geliyor, sorun çözülmediği gibi sadece bir sonraki güne erteleniyor. Bu süreçte net bir bilgi verilmediği gibi kalıcı bir çözüm de sağlanmadı.
Hizmet numaram 5781**43’tür. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama indirim/ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tuba Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. Konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
