to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim için 31 Mart saat 18:40’ta bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı açtım, o tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. En az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm; 1 Nisan ve 5 Nisan’da teknik ekip iki kez adrese geldi ve sorunun bina içinde bulunan switch’te olduğunu tespit etti, ancak buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve sorun çözülemedi. Ayrıca 31 Mart’ta açılan ilk arıza kaydımın, bayi tarafından sorun çözülmüş gibi gösterilerek usulsüz şekilde kapatıldığını öğrendim ve bu nedenle 5 Nisan’da tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Bu süreçte şu ana kadar benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak internet kullanamadığım günlerin faturaya yansıtılmamasını, bu süre için ücret alınmamasını talep ediyorum. Bazen mesai saatleri dışında iş yerime evden bağlanmam gerekiyor ve internet olmadığı için işime uzaktan erişemiyorum. Ayrıca TV hizmetim de internete bağlı olduğu için, bu süreçte televizyon hizmetinden de yararlanamıyorum.
Hizmet numaram 5164**65, arıza Ankara Eryaman’daki adresimde yaşanmaktadır. İnternet ve buna bağlı TV hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve hizmet alamadığım döneme ilişkin fatura mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ocak ayının başından beri Superonline abonesi olmama rağmen iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. Ocak ayında arıza kaydı açtım, ay sonuna doğru Türk Telekom’dan ekip geldi; hattı kontrol ettikten sonra bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Superonline’ın kendi ekibini göndermesi gerektiğini s...
Superonline ev interneti aboneliğimde 5/6 Mart tarihinden bu yana internet port arızası nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyor, günlerdir bağlantı sorunuyla uğraşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini neredeyse her gün ar...
Superonline ev interneti aboneliğimde 18 Şubat’ta bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gündür ne gelen oldu ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Müşteri numaram 11906424 olup, bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 defa a...
3 Kasım gecesi saat 4 sularında binamızda yaşanan elektrik kesintisi sonrasında, 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini 1-2 defa aradım ve her seferinde ekiplerin yönlendirileceği, sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de tar...
Yorumlar