to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Arıza Kayıtlarının Haksızca Kapatılması
Ocak ayının başından beri Superonline abonesi olmama rağmen iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. Ocak ayında arıza kaydı açtım, ay sonuna doğru Türk Telekom’dan ekip geldi; hattı kontrol ettikten sonra bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Superonline’ın kendi ekibini göndermesi gerektiğini söyleyip arıza kaydını kapatıp gittiler.
Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtım, bu kayıt da kapandı. Bir kez daha arıza kaydı açtığımda ise bu sefer not düşülmediği gerekçesiyle kaydı kapattılar. Yeniden arıza kaydı açtım; Şubat ayının sonuna doğru bu kez Superonline’dan bir ekip geldi. İnceleme yaptıktan sonra bu işlemi kendisinin yapamayacağını, işi Türk Telekom’un yapması gerektiğini söyledi, kendisinin de onlar hakkında şikayet oluşturacağını belirtti ve o da arıza kaydını kapatıp gitti.
Şu an Mart ayına girmiş durumdayız ve Ocak ayının başından beri iş yerimde internet yok. Bir iş yeri için bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Twitter üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, çağrı merkezini arayıp arıza kaydı açmama rağmen kimse beni bilgilendirmiyor, herhangi bir yetkili tarafından aranıp durumla ilgili açıklama yapılmıyor.
Ocak ayından bu yana çözülemeyen bu arızanın acilen giderilmesini, iş yerimde kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayının başından beri Superonline abonesi olmama rağmen iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. Ocak ayında arıza kaydı açtım, ay sonuna doğru Türk Telekom’dan ekip geldi; hattı kontrol ettikten sonra bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Superonline’ın kendi ekibini göndermesi gerektiğini söyleyip arıza kaydını kapatıp gittiler.
Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtım, bu kayıt da gerekçe açıklanmadan kapandı. Bir kez daha arıza kaydı açtığımda ise bu sefer not düşülmediği gerekçesiyle kaydı kapattılar. Yeniden arıza kaydı açtım; Şubat ayının sonuna doğru bu kez Superonline’dan bir ekip geldi. İnceleme yaptıktan sonra bu işlemi kendisinin yapamayacağını, işi Türk Telekom’un yapması gerektiğini söyledi, kendisinin de onlar hakkında şikayet oluşturacağını belirtti ve o da arıza kaydını kapatıp gitti.
Şu an Mart ayına girmiş durumdayız ve Ocak ayının başından beri iş yerimde internet yok. Bir iş yeri için bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Twitter üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, çağrı merkezini arayıp arıza kaydı açmama rağmen kimse beni bilgilendirmiyor, herhangi bir yetkili tarafından aranıp durumla ilgili açıklama yapılmıyor. Nadiren arandığımda ise “Ben halledeceğim” denilerek görüşme sonlandırılıyor, sonrasında tekrar arayan ya da bilgi veren hiç kimse olmuyor.
Ocak ayından bu yana çözülemeyen bu arızanın acilen giderilmesini, iş yerimde kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ve bu uzun süre boyunca hizmet alamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
X'ten yazıyorum arıyorum buradan yazıyorum arkadaşlar herhangi bir dönüş yapmıyorsunuz üçüncü aya girdik ya dalga mı geçiyorsunuz artık yetkili yönlendirin arasın derdimi anlatayım diyorum o yok gelen giden ekip yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
