Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

ID:34351602

Alone sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sorunun Çözümsüz Bırakılması

Alone

Superonline

25 Kasım 2025 22:16

1.225

Turkcell Superonline fiber 1000 megabit internet aboneliğimde, 23.11.2025 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı; ancak ilk kaydım daha 24 saat dolmadan, sorunum çözülmediği halde tarafıma kapatıldı. Bunun üzerine ayrıca şikayet oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve bugüne kadar evime teknik ekip dahi yönlendirilmedi. Tüm bu zaman boyunca internet kullanamıyor olmama rağmen faturam işlemeye devam ediyor.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de talebime rağmen arıza için ekip gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın bir an önce çözülmesini ve bu arızayı bu kadar süre çözümsüz bıraktıkları için cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımı kullanmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Superonline

25 Kasım 2025 22:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Kasım 2025 14:28

Merhaba, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baki sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Hemen Sonra Yaşanan Arıza İçin Haber Verilmeden Yansıtılan Yüksek Ücret

Baki

Superonline

29 Ekim 2025 10:43

1.532

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet hizmetim, 28 Ekim 2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki adresimde kurulumdan kısa süre sonra arıza verdi ve modemde los ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bölgesel değil bireysel olduğu belirtildi ve arıza kaydı açıld...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

Enes

Superonline

17 Kasım 2025 18:30

783

13 Kasım’dan beri, yani 4 gündür Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde “kablo arızası var, arıza kaydı oluşturduk, durumun acil olduğunu ilettik” demekten başka bir şey yapmıyorlar. ...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür İnternet Yok, Arıza Çözümü Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Gökhan

Superonline

20 Kasım 2025 20:12

1.546

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde iki gündür evde internet tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Dün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım; ancak bugün ne arıza hakkı...

iki-gundur-internet-yok-ariza-cozumu-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-3.jpg

iki-gundur-internet-yok-ariza-cozumu-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-2.jpg

24 Saatten Uzun Süredir İnternet Bağlantısı Yok, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Mustafa

Superonline

23 Ağustos 2025 10:06

262

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 24 saatten uzun süredir internet bağlantım tamamen yok. Sorunu ilk defa yaşıyorum ve ödemelerim güncel. Modemi kapatıp açmayı denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içerisinde dönüş yapıl...

Cihan sonuçtan memnun değil

Kurulumdan Beri Süren İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

Cihan

Superonline

21 Kasım 2025 12:44

766

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev fiber internet hizmetine 30.10.2025 tarihinde geçtim. Kurulum yapıldığı günden bu yana internette sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum, bağlantıdan verim alamıyorum. Defalarca kez online yardım üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ...