to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline İzmir Karabağlar Esentepe Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 60104008 numaralı aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber internet ve kutulu TV Plus hizmeti kullanıyorum.
09.11.2025 tarihinde saat 22:00 civarında hem internetim hem de TV Plus yayınlarım bir anda kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Arıza başladıktan sonra iki gün içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmede tarafıma "genel arıza olduğu, en geç şu saate kadar sorunun giderileceği" şeklinde net süreler verildi; ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı, bağlantı sağlanmadı. Bugün itibarıyla bu saatlerin sadece oyalama amaçlı verildiğini düşünmeye başladım.
Muadillerine göre daha yüksek ücret ödediğim bir hizmeti bu kadar uzun süre hiç kullanamamak ve her aradığımda gerçekçi olmayan vaatlerle oyalanmak beni ciddi anlamda mağdur etti. 48 saati aşkın süredir internet ve TV Plus hizmeti alamadığımı belirtip aboneliğimin iptalini talep ettiğimde ise, daha önce arıza kaydı oluşturmadığım gibi hatalı bir gerekçe öne sürülerek iptal talebimin mümkün olmadığı iletildi. Bu durumda yaptığım 4–5 aramanın da boşa gittiğini düşünüyorum.
İzmir Karabağlar Esentepe Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 60104008 numaralı aboneliğimde yaşadığım internet ve TV Plus kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti süresine ilişkin tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim devam ediyor
Turkcell Superonline İzmir Karabağlar Esentepe Mahallesi’indeki adresimde bulunan 60104008 numaralı aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber internet ve kutulu TV Plus hizmeti kullanıyorum. 08.12.2026 tarihinde saat 10:00 civarında hem internetim hem de TV Plus yayınlarım bir anda kesildi ve o andan itibaren 1 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Aynı sorunu geçen ay da yaşadım ve 7 gün boyunca hizmet alamadım. Her görüşmede tarafıma “genel arıza olduğu, en geç şu saate kadar sorunun giderileceği” şeklinde net süreler verildi; ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve bağlantı sağlanmadı. Geçen ay da benzer bir süreç yaşadığımdan, bu saatlerin sadece oyalama amaçlı verildiğini düşünmeye başladım.
Muadillerine göre daha yüksek ücret ödediğim bir hizmeti bu kadar uzun süre hiç kullanamamak ve her aradığımda gerçekçi olmayan vaatlerle oyalanmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte yaptığım 4–5 aramanın da boşa gittiğini düşünüyorum.
İzmir Karabağlar Esentepe Mahallesi’indeki adresimde bulunan 60104008 numaralı aboneliğimde yaşadığım internet ve TV Plus kesintisinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti süresine ilişkin tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
26 Eylül’den bu yana, yani 6 gündür İzmir Karabağlar 6100 Sokak Yenitepe Evleri’indeki adresimde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketim kaps...
05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 20.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 15.00’ten bu yana, yani yaklaşık 48 saattir internet hizmeti al...
2 Ekim 2025 saat 11:00’den beri İzmir Karabağlar’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4 Ekim 2025 saat 10:43 itibarıyla hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve her aradığımda “genel arıza” olduğu, gün içinde sorunun giderileceği söyleniyor. Ancak bu vaatler 3 gün...
Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz TV+ Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV hizmetinde sürekli olarak internet kesintisi ve TV erişim problemi yaşıyorum. Sorunlar rastgele zamanlarda başlıyor ve başladığında 3-4 gün boyunca devam ediyor. Bu süre...
Yorumlar