to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ ve 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır Uşak Merkez’deki adresimde internet hizmetinde ciddi kopma ve erişim sorunları yaşıyorum. Haftada en az iki gün, bazen ise neredeyse her gün, günde 5–6 defa internet bağlantım tamamen kesiliyor, hiçbir cihazım modemime bağlanamıyor ya da bağlansa bile “internete erişim yok” uyarısı alıyorum.
Gün içerisinde 4–5 saat boyunca internet ya hiç olmuyor ya da çok düzensiz çalışıyor. İnternetin bağlı göründüğü zamanlarda bile 20 dakikalık bir videoyu izlerken bağlantı en az 4–5 defa gidip geliyor, bu yüzden 20 dakikalık bir içeriği bazen 2 saatte bitirebiliyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri temsilcisine bağlandım ve mobil uygulama üzerinden akıllı asistana da ulaştım. Her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor, ertesi gün “arıza giderildi” şeklinde mesaj alıyorum ancak akşamına aynı sorun tekrar ediyor. Yani arıza kayıtları açılıp kapatılıyor ama yaşadığım problem kalıcı olarak çözülmüyor.
Hizmet numaram 5665**83’tür. Uşak Merkez’de bulunan adresimde yaşadığım bu süreklilik arz eden kopma ve erişim sorunlarının kalıcı olarak tespit edilmesini ve onarılmasını, gerekiyorsa modem ya da diğer ekipmanların değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm bu girişimlere rağmen soruna kesin ve kalıcı bir çözüm bulunamazsa, taahhüdümün cezasız feshi ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve hizmet alamadığım dönemlere ilişkin uğradığım zarar için yasal haklarım çerçevesinde tazminat talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Uşak’ta hem oturduğum apartmanda hem de iş yerimde aynı hat üzerinden hizmet alıyorum. 9 Ocak 2026 tarihinden bu yana iki adreste de internet tamamen kesik; bu süre içinde bir dakika bile bağlantı alamadım. Arıza için defalarca çağrı merkezini aradı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 12.01.2026 tarihinde saat 09.00 itibarıyla Uşak Merkez Ünalan Mahallesi’indeki adresimde internet erişimi tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu ve bağlantının saat 18.02 itibarıyla geleceği bilg...
Uşak Merkez’de Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir, 1 seneden fazla bir zamandır internet bağlantım sürekli kopuyor, erişim tamamen gidiyor. Hız düşüklüğü değil, doğrudan bağlantı kopması yaşıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Defalarca teknik des...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 2 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. 1000 Mbps’lik paket kullanmama rağmen internet bağlantım neredeyse her 10–15 dakikada bir kopuyor. Wi-Fi bağlantısı telefonlarımda, bilgisayarlarımda ve Smart TV’de...
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Üsküdar’daki adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 14.12.2025 Pazar günü saat 15.20’de inte...
Yorumlar