Ümraniye Esenkent'te Turkcell Superbox Şebeke Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Turkcell faturalı hattım ve Superbox hizmetimle ilgili olarak yaklaşık 3 gündür Ümraniye Esenkent bölgesinde neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Hem telefonda hem Superbox’ta hızım 1 Mbps seviyesine düştü, evet yanlış değil, neredeyse sıfıra yakın bir hızdan bahsediyorum. Üç gün öncesine kadar hiçbir sorun olmayan lokasyon adeta mahrumiyet bölgesine dönüştü. İkinci telefonumda kullandığım Vodafone hattında hiçbir problem yokken Turkcell’de şebeke neredeyse yok denecek kadar zayıf.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor. 3430 ile biten mobil hattım ve 4386 ile biten Superbox hattım bu sorunlardan doğrudan etkileniyor.

Turkcell’e bu zamana kadar ciddi bir tolerans gösterdim ancak geldiğim noktada hattımı başka operatöre taşıma ve Superbox aboneliğimi iptal ettirme kararı aldım. Bu şikayeti, özellikle Ümraniye Esenkent ve çevresinde hizmet almayı düşünen kişilerin durumu görmesi ve ona göre karar vermesi için yazıyorum.