Taşındıktan Sonra Superbox Çekim Sorunu Ve Hızla Tükenen Paketler

Turkcell Superbox faturalı hattımı daha önce Çanakkale’de kullanırken hiçbir sorun yaşamıyor, aynı paketi her ay rahatlıkla ay sonuna kadar yetirebiliyordum. Kasım 2025’ten itibaren Eskişehir Odunpazarı Arifiye Mahallesi’ne taşındıktan sonra ise Superbox hattım doğru düzgün çekmemeye başladı. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum ve aynı kullanım alışkanlığıma rağmen paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor, ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu da faturalarımın gereksiz yere kabarmasına neden oluyor.

Yaşadığım sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde modemi fişten çıkarıp takmam, sim kartı çıkarıp beklemem ve tekrar takmam gibi sadece geçici ve işe yaramayan yönlendirmeler yapıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Taşındığım bölgede Superbox hizmeti eskisi gibi sağlanamadığı ve bağlantı kalitesi ciddi şekilde düştüğü için, mevcut Superbox aboneliğimin hiçbir ceza şartı uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.