to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık günü Kartal’da Superonline fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Ancak bayi çalışanları, kurulum ekibi ve müşteri hizmetleri sürecin en başından beri beni mağdur etti. Bugün 25 Aralık ve aradan 12 gün geçmesine rağmen ne sağlıklı bir bilgi alabildim ne de internetim bağlandı.
Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Önce kurulumun ne zaman yapılacağını öğrenmek için defalarca görüştüm, her seferinde farklı ve net olmayan cevaplar aldım, kurulum ekibini ise hiç göremedim. “Bayiye ilettik” deniyor ama bayinin ne yaptığı, ne zaman dönüş yapacağı konusunda kimse net bir şey söylemiyor.
Yaşadığım sorunlar artınca bugün de abonelik iptali için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüştüğüm temsilci iptal talebimi aldığını söyledi. Ancak kısa süre sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir iptal talebi görünmediğini ifade etti. Aynı gün içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve güven sarsıcı bir yaklaşımdır.
Abonelik numaram 13175197’dir. 12 gündür ne kurulum yapıldı ne de net ve tutarlı bir bilgilendirme sağlandı. Abonelik başvurumu derhal iptal etmenizi ve 13175197 numaralı abonelik kaydımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Superonline fiber internet hizmeti için 11 Ağustos’tan beri internet bağlantım yok. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İlk kez Superonline kullanıyorum ve bu sorun nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. ...
Superonline üzerinden önce Superbox başvurusu yaptım ancak kurulumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Bununla ilgili net bir bilgi almak isterken aynı zamanda Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet başvurusu da yaptım. Fiber başvurumda hat aktif olma...
Turkcell Superonline’dan 25 Kasım tarihinde başvurmuş olduğum fiber kurulumum, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ gerçekleştirilemedi. İlk gelen ekip “sinyal yok” diyerek kurulumu yapmadan gitti ve o günden beri internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün sabah tekrar aranı...
Yorumlar