Evrak Eksikliği Bahane Edilerek İnternetim Keyfi Olarak Kesildi!

Superonline üzerinden internet başvurumu online olarak yaptım, ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi ve hiçbir evrak eksiğinden ya da ek işlemden bahsetmeden evden ayrıldılar. Yaklaşık bir ay sonra ise modemime kısıtlama getirildi ve evrak eksikliği olduğu söylendi.

Bu eksik evrak için beni evime yaklaşık 25 km uzaklıktaki Keçiören Dr. Ö*** B**** Caddesi’indeki Superonline bayisine yönlendirdiler. Oraya gittiğimde çalışanların ilgisiz ve üstten bir tavırla davrandığını hissettim. Evrak eksiğim olduğunu söylememe rağmen sadece kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını çekip sisteme gönderdiklerini belirttiler. Buna rağmen hâlâ sistemde görünmediği ve sorunun çözülmediği bilgisiyle karşılaşıyorum.

21.11.2025 tarihinden beri internetim tamamen kapalı durumda, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “birazdan açılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak sorun düzelmiyor.

Abone numaram 12637600’dür. İnternet hizmetimin evrak bahanesiyle kesilmeden, derhal ve kalıcı olarak açılmasını, evrak işlemlerimin uzaktan ya da beni mağdur etmeyecek şekilde doğru biçimde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli indirim veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.