to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Fiber İnternet Hizmetinde Yenileme İşlemi Yapılmadı, Haksız Fatura Kesildi
Superonline’ın Ankara Etimesgut Yavuz Selim Mahallesi’ndeki Safir Sitesi site yönetimi adına kullanılan fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. 19.12.2025 tarihi itibarıyla kullanılan ve ücretsiz olması gereken taahhütlü fiber internet hizmetimizin süresi bitmeden önce, 17.12.2025 tarihinde taahhüdün yeniden yenilenmesi için talepte bulunmamıza rağmen bu işlem sistemde gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen tarafımıza bu hizmet için fatura çıkarılmıştır.
Bu durum üzerine Etimesgut/Eryaman Şeker Mahallesi’ndeki Superonline şubesine bizzat giderek konuyu ilettik; ancak site adına ücret iadesi yapılmamış, sadece yeni abonelik işlemi gerçekleştirilmiştir. Yani ücretsiz devam etmesi gereken hizmet hem yenilenmemiş hem de ücrete tabi tutulmuştur.
Superonline bünyesinde kayıtlı 5113**58 numaralı abone/hizmet numarası üzerinden, Safir Sitesi site yönetimine ait bu fiber internet hizmeti için ücretsiz olması gereken döneme ait haksız tahakkuk ettirilen bedelin eksiksiz şekilde site yönetimine iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ücreti hala iade etmedikleri gibi iletişime dahi geçmediler
Merhaba Celal Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
