to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’ın Ankara Etimesgut Yavuz Selim Mahallesi’ndeki Safir Sitesi site yönetimi adına kullanılan fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. 19.12.2025 tarihi itibarıyla kullanılan ve ücretsiz olması gereken taahhütlü fiber internet hizmetimizin süresi bitmeden önce, 17.12.2025 tarihinde taahhüdün yeniden yenilenmesi için talepte bulunmamıza rağmen bu işlem sistemde gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen tarafımıza bu hizmet için fatura çıkarılmıştır.
Bu durum üzerine Etimesgut/Eryaman Şeker Mahallesi’ndeki Superonline şubesine bizzat giderek konuyu ilettik; ancak site adına ücret iadesi yapılmamış, sadece yeni abonelik işlemi gerçekleştirilmiştir. Yani ücretsiz devam etmesi gereken hizmet hem yenilenmemiş hem de ücrete tabi tutulmuştur.
Superonline bünyesinde kayıtlı 5113**58 numaralı abone/hizmet numarası üzerinden, Safir Sitesi site yönetimine ait bu fiber internet hizmeti için ücretsiz olması gereken döneme ait haksız tahakkuk ettirilen bedelin eksiksiz şekilde site yönetimine iade edilmesini talep ediyoruz.
9 Ağustos 2024 tarihinde taahhüt süresi biten fiber internetimi, Superonline yetkilisiyle telefonda görüşerek ilk 6 ay 400 TL, ikinci 6 ay 600 TL olacak şekilde yeniledim. Ancak daha ilk faturam 512 TL olarak geldi. Daha ilk aydan 112 TL fazla ücret yansıtıldı. Sözleşmem ve telefon kayıtlarım mevcut...
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyoruz ve yaklaşık iki yıldır özellikle sabah saatlerinde düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz. Havanın karardığı akşam saatlerinde genelde sorun olmamasına rağmen, sabahları tekrar tekrar bağlantı problemi ile karşılaşıyoruz ve bu durum...
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır Ankara Etimesgut’taki ev adresimde stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar ve düzensiz bağlantı sorunları yaşamama rağmen, firma sorunu çözemediği gibi benden servis ücreti talep ederek teknik destek vermeye çalışıyor. Ben m...
Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 5128**96) ve Ankara Etimesgut’ta yaşıyorum. 26.10.2025 tarihinde, kurulum ya da arıza için gelen Superonline servis ekibi, başka bir hattaki işlem sırasında benim hattıma iki defa hasar vererek internetimin tamamen kopmasına yol açtı. İlk arıza 26.10....
Superonline fiber internet hizmetimi, taahhüdüm bittikten sonra mobil uygulamaları üzerinden yeniledim. Yenileme sırasında kampanya kapsamında ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak, 13 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 185₺ tutarında fatura çıkarıldı ve bu ücret tahsil edildi. Başvuru sı...
Yorumlar