to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Yerine Servis Ücreti Talebi: Superonline'dan Kalıcı Destek Bekliyorum
Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır Ankara Etimesgut’taki ev adresimde stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar ve düzensiz bağlantı sorunları yaşamama rağmen, firma sorunu çözemediği gibi benden servis ücreti talep ederek teknik destek vermeye çalışıyor.
Ben müşteri olarak üzerime düşeni yapıp faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, ancak Superonline kendi yükümlülüğünü yerine getirip stabil bir hizmet sunmuyor. Yaşadığım bağlantı sorunlarını defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ekranlarında bir problem görünmediğini söyleyip herhangi bir aksiyon almadı ve servis ücreti talebini yenilemekten başka bir çözüm sunmadı. Tek odaklarının para talep etmek, müşterinin yaşadığı mağduriyeti ise gözardı etmek olduğunu net bir şekilde hissediyorum.
Müşteri numaram 11781394’tür. Süregelen bu internet sorunlarının ek bir servis ücreti talep edilmeden, kalıcı şekilde giderilmesini ve taahhütlü aldığım hizmetin kesintisiz ve stabil olarak sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sinan Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu mecradan cevap yazıp kalan hiçbir aksiyon almamaya devam ediliyor. Hizmet gibi hizmet. #pişmanlık
