Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Yerine Servis Ücreti Talebi: Superonline'dan Kalıcı Destek Bekliyorum

Sinan · 2025-12-20T18:47:42+03:00

Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır Ankara Etimesgut’taki ev adresimde stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar ve düzensiz bağlantı sorunları yaşamama rağmen, firma sorunu çözemediği gibi benden servis ücreti talep ederek teknik destek vermeye çalışıyor. Ben müşteri olarak üzerime düşeni yapıp faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, ancak Superonline kendi yükümlülüğünü yerine getirip stabil bir hizmet sunmuyor. Yaşadığım bağlantı sorunlarını defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ekranlarında bir problem görünmediğini söyleyip herhangi bir aksiyon almadı ve servis ücreti talebini yenilemekten başka bir çözüm sunmadı. Tek odaklarının para talep etmek, müşterinin yaşadığı mağduriyeti ise gözardı etmek olduğunu net bir şekilde hissediyorum. Müşteri numaram 11781394’tür. Süregelen bu internet sorunlarının ek bir servis ücreti talep edilmeden, kalıcı şekilde giderilmesini ve taahhütlü aldığım hizmetin kesintisiz ve stabil olarak sunulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Sinan Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sinan

Bu mecradan cevap yazıp kalan hiçbir aksiyon almamaya devam ediliyor. Hizmet gibi hizmet. #pişmanlık

Benzer Şikayetler

3 Aydır Süren İnternet Kesintisine Rağmen Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Serkan

Superonline

391

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Fatih Sultan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık Mayıs ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır, evimdeki internetim gün içinde rastgele saatlerde, günde 8-10 saat arasında kesiliyor. Bu süre zarfında en az 10 kez müşteri hizmet...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Özkan

Superonline

1.048

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...

Superonline Fiber Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Fatma

Superonline

321

Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce başlattığım fiber internet aboneliğimde, ilk haftadan sonra bağlantı kopması ve aşırı yavaşlık sorunları yaşamaya başladım. Son 2 haftadır ise interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bu hizmeti alıyorum ve müşteri numaram 61681540’...

Sürekli İnternet Kopması Ve Ücretli Teknik Servis Talebi Mağduriyeti

Erhan

Superonline

730

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Bu sorun bugün de devam etti ve artık sürekli hale geldi. Müşteri numaram: 5105**45. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Her seferinde aynı adımları tekrar ettik ve...

3 Saattir Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Gökhan

Superonline

Superonline fiber ev internetim bugün yaklaşık 3 saattir çalışmıyor. Kablosuz ağa bağlanmak istediğimde “kablosuz ağda oturum açın” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde Wi-Fi’ye bağlanamıyorum. Ev internetim tamamen kullanılamaz durumda olduğu için şu an bu şikayeti bile telefonumun interneti üzerinden ...

3-saattir-suren-internet-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

3-saattir-suren-internet-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg