Üçlü Koltukta Tekrar Eden Kumaş Yırtılması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Bursa Nilüfer Enza Home mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığımız oturma odası koltuk takımının üçlü koltuğunda birleşim yerinden yırtılma sorunu yaşıyoruz. Aynı noktadan daha önce de yırtılma olduğu için servise başvurduk ve kumaş değişimi yapıldı. Ancak ürün eve geldikten sadece 1 hafta sonra yine aynı yerden tekrar patlama ve yırtılma meydana geldi.

Koltukta yaşanan bu tekrar eden kumaş yırtılması hem ürünün kalitesine olan güvenimizi sarstı hem de kullanırken sürekli aynı sorunu yaşayacağımız endişesi oluşturdu. Kısa süre içinde aynı noktadan iki kez aynı arızayı yaşamamızın normal olmadığını düşünüyoruz.

Bu nedenle Enza Home’dan, bu üçlü koltuğun ya ücret iadesi yapılarak komple geri alınmasını ya da takımımıza uyumlu farklı bir üçlü koltuk ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Sürekli tamir görmek yerine, kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmasını istiyorum.