to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıldır Ödenen TV+ Hizmeti Aktif Edilemedi, Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline “TV+’lı taahhütsüz yalın VDSL tanışma paketleri 50 Mbps’ye kadar limitsiz” paketini kullanıyorum. Paketimin içinde TV+ hizmeti olmasına ve 3 yıldır bu hizmet için ücret ödememe rağmen, Turkcell tarafından TV+ aboneliğim sistemde tanımlanmadığı için hiçbir şekilde TV+ hizmeti alamıyorum.
Yaklaşık 3 yıldır devam eden bu sorun için defalarca kez Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde TV+ için farklı numaralara yönlendirildim, TV+ birimine aktarıldım; ancak TV+ tarafına da sağlıklı bir şekilde ulaşılamadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Turkcell, TV+’ı tekrar Turkcell’e atıyor, iki firma arasında bırakılıyorum fakat ben ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Müşteri olarak bu iki firma arasındaki koordinasyonsuzluğun mağduru olmak istemiyorum, ödediğim paketin eksiksiz çalışmasını bekliyorum.
11407887 numaralı aboneliğim için, 3 yıldır tahsil edilen ancak hiç kullanamadığım TV+ hizmetine ait ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini ve TV+ hizmetimin derhal ve sorunsuz biçimde aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Yetkili, Şikayetimiz üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafımızla henüz kimse iletişime geçmemiştir. Ayrıca TV+ kanalları hâlâ çalışmamaktadır ve sorun devam etmektedir. Konu ile ilgili acil geri dönüş ve kalıcı çözüm beklemekteyiz. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Yetkili, Bugün tarafımızla iletişime geçilmiş ve sorun çözüme kavuşturulmuştur. Teşekkür ederiz.
