to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps limitsiz “TV+ ile Dijitale Devam” kampanyalı internet ve TV+ hizmetim, 30 Aralık 2025 günü saat 15:00 civarından bu yana, yani yaklaşık üç gündür tamamen kesik durumda. Evimde ne internet bağlantısı ne de TV+ yayını bulunuyor.
Bu süre boyunca hemen hemen her 4–5 saatte bir müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “Bölgenizde teknik arıza bulunmaktadır, tahmini çözüm süresi 5 saattir” şeklinde otomatik yanıt aldım. Her aramamda benzer şekilde yaklaşık beş saat sonrasına yönelik bir tahmini süre verildi, fakat buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hizmeti kullanamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum. İnternet ve TV+ hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşanan günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hamza Bey , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.01.2026 tarihinde tarafınıza sms ile bilgi verilmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
