to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Silivri Sancaktepe Mahallesi’indeki adresimde hizmet numaram/müşteri numaram 109****** olan hattımda hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez arıza kaydı açıldı. Her aradığımda “şu saatte internetiniz gelir” denilerek tahmini bir saat veriliyor ancak verilen hiçbir saat geldiğinde bağlantı sağlanmıyor, yeni bir saat söylenerek sürekli oyalanıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Arızanın acilen giderilmesini, sorunun tam olarak ne olduğunu ve kesin olarak hangi tarihe/saatte çözüleceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ayrıca 3 günlük kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Zaten en kısa sürede cevabından başka bir çözüm sunduğunuz yok maalesef. Defalarca saat bildirimi yapmanıza rağmen, mağdur etmeye devam ediyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
