to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Superonline ev interneti aboneliğim için Ankara Keçiören’de 3 gündür kesinti yaşıyorum. Bayramın birinci günü sabahtan itibaren internetim tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, ekibin sahada olduğu ve sabah 6 ile akşam 6 arasında geleceği söyleniyor ancak üç gündür ne gelen var ne de bağlantı sağlanıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana herhangi bir arıza kaydı veya referans numarası da verilmiyor, sadece “yardımcı olamıyoruz, arkadaşlarımız sahada çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bu süreçte hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi anlamda mağdur oldum.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin Superonline tarafından dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ev internetimde 3 gün süren kesintiyi yaşadım, sürekli altyapı çalışması ve sahada ekip bekletildi. Sonunda onarım yapıldı ancak süreç çok uzadı.
