TV Plus İptali İçin Gittiğim Şubede İnternet Hizmetim Kesildi

Superonline’dan uzun süredir 50 Mbps hızında limitsiz fiber internet kullanıyordum. Son iki aydır faturalarım yüksek gelince, üzerime tanımlı bir TV Plus üyeliği olduğunu fark ettim. Ben böyle bir hizmet talep etmediğim için yalnızca TV Plus’ı iptal ettirmek amacıyla işitme engelli olduğumdan dolayı telefonla iletişim kurmakta zorlanacağım için bizzat Antalya’daki Superonline bayisine gittim.

Bayideki çalışanlar sadece TV Plus iptali için dilekçe aldıklarını söylemelerine rağmen, daha sonra internet paketimin tamamen iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar bayiye gidip durumu anlattığımda, bu işlemin genel merkezin hatası olduğunu söylediler. Yanımdaki bir arkadaşla birlikte genel merkezi de aradık, bu kez de genel merkez bayinin hatalı işlem yaptığını belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve şu anda internet hizmetim tamamen kapalı durumda.

Ben sadece internet hizmetimin daha önceki şartlarla yeniden açılmasını ve üzerimde herhangi bir TV Plus üyeliği kalmamasını talep ediyorum. İşitme engelli bir kullanıcı olarak bu süreçte ayrıca zorlandım ve mağdur edildim. Yaşadığım bu hatanın acilen düzeltilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini istiyorum.