Turkcell Superonline'un İnternet Bağlantısı Kurulamaması Ve Müşteriyi Oyalaması

20 Mayıs civarında ilk kez Turkcell Superonline’dan adresime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, haftada en az iki kez aramama karşın hiçbir şekilde gelip bağlantımı yapmadılar.

Genel merkezi ve adresime bakan şubeyi defalarca aradım. Buna rağmen “sizi aradık, açmadınız” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle ve “en kısa zamanda size dönüş yapacağız” diyerek oyalandım. Ne gerçek bir geri dönüş yaptılar ne de bağlantı için somut bir adım atıldı.

Bu süreçten sonra artık bu firmadan internet bağlantısı yapılmasını istemiyorum. Tek isteğim, bu yaşadıklarımın dikkate alınması ve firmanın müşterileri bu şekilde oyalayan ve yanlış beyanda bulunan tutumunun herkes tarafından görülmesi, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.