to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan ocak ayı sonunda ev interneti kurulumu için başvuruda bulundum; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve internetimi hâlâ kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım; her seferinde sadece talebimin iletildiği ve not alındığı söylendi fakat somut olarak hiçbir adım atılmadı; ne arayan var ne de kurulum için gelen. Hazır ve bekleyen bir müşteri olmama rağmen ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve zaman kaybına neden oluyor.
İnternet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin artık oyalama olmadan, net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti ile birlikte televizyon hizmeti de satın aldım, bunun için gerekli ücreti ve taahhüdü verdim ancak televizyon kurulumum yaklaşık 3 haftadır yapılmıyor. Başvurumu 30 Aralık tarihinde gerçekleştirdim, o günden bu yana TV kurulumu için kimse gelmedi. Bu süre içinde mü...
08.12 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içerisinde saha ekiplerinin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bağlantı hala hiç kurulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir aç...
Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...
Turkcell Superonline ev interneti için geçtiğimiz cumartesi günü başvuru yaptım. Kurulum için hemen sonrasında aradılar ancak şehir dışında olduğum için kurulum yapılamadı. Sonrasında pazar günü tekrar kurulum randevusu için talep oluşturdum, talebi ileteceklerini ve randevu için aranacağım söylendi...
Turkcell Superonline eve internet kurulumunu günlerdir yapamadı. Mağdur edildiğimi söylememe rağmen hala bir gelişme yok, müşteri hizmetleri çok yetersiz, hepsi farklı bir şey söylüyor. Yapılması gerekeni yapan yok maalesef. Başvuruyu bayram öncesi yaptığım halde hala kurulum bekliyorum.
Yorumlar