to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’dan TTNET Üç Fatura Haksız Kesinti Ve İade Talebi
TTNET’ten Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında işlemi yapan yetkili kişi, TTNET’ten artık kesinlikle fatura gelmeyeceğini, herhangi bir ödeme yapmayacağımı özellikle belirtti. Buna rağmen kasım, aralık ve ocak aylarında TTNET’ten üç ayrı fatura ödemek zorunda kaldım.
Durumu fark edince taşıma işlemini yapan Turkcell Superonline personeliyle görüştüm. Benden TTNET’ten gelen faturaların fotoğraflarını istedi, bu tutarları Turkcell Superonline faturalarından düşeceklerini söyleyerek beni rahatlattı. Ancak daha sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladı, geri dönüş yapmadı ve herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi yapılmadı.
Ankara Sincan’da kullandığım bu hat için Turkcell Superonline müşteri numaram 1892526048’dir. Geçiş sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve TTNET’e ödediğim üç faturanın toplam tutarının Turkcell Superonline tarafından faturalarımdan mahsup edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3. Fatura
Geçiş işlemini yapan personeliniz TTNET ile ilgili hiçbir işlem yapmamız gerekmediğini tüm işlemlerin kendisi tarafından yapılacağını beyan etmiştir. Bunun üzerine 3 defa TTNET faturası gelmiştir.
Hala ne bir geri dönüş oldu ne bir açıklama. Sizden ivedi geri dönüş bekliyorum
Merhaba Erkut Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlginize teşekkür ederim. Tarafıma ulaşım sağlanıldı ve Telekom tarafından yansıtılan 3 fatura bedeli Turkcell tarafından gelecek faturalardan düşeceği söylendi. İlerleyen süreçte nasıl aksiyon alındığını yine buradan paylaşım yapacağım.
TTNET tarafından gelen fatura tutarı kadar indirim sağlanacağını söylediler. Ama hala fatura gönderiyorlar çok ilginç bu nasıl bir sorumsuzluk anlamış değilim
Şubeden geri dönüş olmadı bu markayı kullandığım için çok pişmanım. Koskoca marka sözünün arkasında durmadı yazık. Superonline kullanacaklar size söylenen vaatlere itibar etmeyin sonra pişman olursunuz.
