Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superonline'dan İkinci El Modem Şoku

Turkcell Superonline'dan İkinci El Modem Şoku
Recep
19 Mart 2025 20:19815

Bugün sabah Turkcell Superonline ev interneti için modem kurulumu yapıldı, akşam eve geldiğimde ise kurdukları modemin ikinci el bir modem olduğunu fark ettim. Üstü lekeli, çizilmiş ve kutusuz, kullanım kılavuzsuz, garantisiz şekilde getirip kurmuşlar. Babam eşlik ettiği için fark etmemiş sabah. Müşteri hizmetlerini sıfır modem takmaları için aradığımda ise böyle bir hizmetleri olmadığını, 'Bu modemi sizden aldığımızda da başka müşteriye kuracağız' gibi bir cevap aldım. İlk kez Superonline kullanıcısı olduğumu ve haliyle sıfır modem gelmesini beklediğimi söylediğimde böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söylüyorlar. Ama ikinci el modem takacağınızı da söylemiyorsunuz, 3 sayfa bilgilendirme okuyorsunuz satarken ama bunu söyleme gereği duymuyorsunuz. Ayrıca modemin çekim kuvveti az dediğimde ise 'Bir üst modelini ücretini ödeyip alırsınız ya da 600 TL servis ücreti ile kontrol ettirirsiniz' diye sürekli ücretli durumlara yönlendiriyorlar. Kesinlikle kabul edilemez bir durum ve sıfır kutusunda modem ile değiştirilmesi gerekiyor. Bu modemin. Gereken işlemin yapılmasını bekliyorum.

19 Mart 2025 20:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Recep
Recep
19 Mart 2025 21:16

Bu şikayetimle ilgili şunu da söylemem gerekiyor, modemi bize kullanım için ücretlendiriyorsunuz, ve buna rağmen ikinci el cihaz takıyorsunuz, hizmet kalitesi bu mu Turkcell de. Rakibiniz Türk Telekom'da aynı işlemleri yapıyor ama her kurulumda sıfır kutusunda garantili cihaz getiriyor. 3 gün sonra bozulsa sizin cihazınız bir de bunu kullanıcı hatası değerlendirebilirsiniz, ya da en başta zaten arıza tespiti için ücret alacaksınız. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyor ve en hızlı şekilde kurumsal kimliğinize yakışır şekilde çözümünüzü belliyorum.

20 Mart 2025 08:56

Merhaba Recep Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Superonline 2. El Kullanılmış Modem Kurulumu Yapıyor.

Ömer
13 Haziran 2024 12:15441

Turkcell Superonline dan başvuru yaparak ücretini ödediğim modem 6 modemi tarafıma 2. El ve lekeli bir şekilde kurulumu ...

Sıfır Olmayan Modem Arızası Ve Yüksek Servis Ücretiyle Mağduriyet

Mustafa
21 Ekim 2025 13:18605

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığım...

1 Destek

Superonline İlk Kurulumda İkinci El Modem Taktı

Murat
19 Temmuz 2024 20:21702

Turkcell Superonline dan başvuru yaparak ücretini ödediğim modemi tarafıma 2. El ve lekeli bir şekilde kurulumu yapılmış...

1

Superonline Pişmanlığı Arızalı 2 El Modem Getirmişler

Ali
1 Haziran 2024 16:57530

Turkcell Superonline internetimi evime yeni bağlattım ama bağladığım günden beri internete giremiyorum. Modemin yanında ...

Superonline Pişmanlığı Arızalı 2 El Modem Getirmişler
Superonline Pişmanlığı Arızalı 2 El Modem Getirmişler
Superonline Pişmanlığı Arızalı 2 El Modem Getirmişler
Superonline Pişmanlığı Arızalı 2 El Modem Getirmişler
1

Turkcell Superonline: 7 Yıllık Müşteriye İkinci El Modem ve Kopma Sorunları

Faruk
22 Eylül 2024 21:48716

Turkcell Superonline Fiber internetim, 5 MB dosyamı 50 dakika 'da inecek diyor ama indirmiyor. Ve modemde aşırı derecede...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Superbox Ve Hayal Kırıklığı

Superonline SuperboxVe Hayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Cesur
Superonline Çözümsüz!

Superonline Çözümsüz!

Profil fotoğrafı
İsa
Superonline Modem Kurulumunda Ortaya Çıkan Sonuç + Eski 2. El Modem

Superonline ModemKurulumunda Ortaya Çıkan Sonuç + Eski 2. El Modem

Profil fotoğrafı
İsa
Superonline Duvara Monte Olan Modemin Düşmesi

Superonline DuvaraMonte Olan Modemin Düşmesi

Profil fotoğrafı
Tolga
Superonline Modem Ve Bağlantı Arızası

Superonline Modem VeBağlantı Arızası

Profil fotoğrafı
Enes
Superonline Müşteri Temsilcisi Sıkıntılı!

Superonline MüşteriTemsilcisi Sıkıntılı!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri