Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Turkcell Superonline'dan İkinci El Modem Şoku

ID:31934514

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'dan İkinci El Modem Şoku

Recep

Superonline

19 Mart 2025 20:19

710

Bugün sabah Turkcell Superonline ev interneti için modem kurulumu yapıldı, akşam eve geldiğimde ise kurdukları modemin ikinci el bir modem olduğunu fark ettim. Üstü lekeli, çizilmiş ve kutusuz, kullanım kılavuzsuz, garantisiz şekilde getirip kurmuşlar. Babam eşlik ettiği için fark etmemiş sabah. Müşteri hizmetlerini sıfır modem takmaları için aradığımda ise böyle bir hizmetleri olmadığını, 'Bu modemi sizden aldığımızda da başka müşteriye kuracağız' gibi bir cevap aldım. İlk kez Superonline kullanıcısı olduğumu ve haliyle sıfır modem gelmesini beklediğimi söylediğimde böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söylüyorlar. Ama ikinci el modem takacağınızı da söylemiyorsunuz, 3 sayfa bilgilendirme okuyorsunuz satarken ama bunu söyleme gereği duymuyorsunuz. Ayrıca modemin çekim kuvveti az dediğimde ise 'Bir üst modelini ücretini ödeyip alırsınız ya da 600 TL servis ücreti ile kontrol ettirirsiniz' diye sürekli ücretli durumlara yönlendiriyorlar. Kesinlikle kabul edilemez bir durum ve sıfır kutusunda modem ile değiştirilmesi gerekiyor. Bu modemin. Gereken işlemin yapılmasını bekliyorum.

Superonline

19 Mart 2025 20:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Recep

19 Mart 2025 21:16

Bu şikayetimle ilgili şunu da söylemem gerekiyor, modemi bize kullanım için ücretlendiriyorsunuz, ve buna rağmen ikinci el cihaz takıyorsunuz, hizmet kalitesi bu mu Turkcell de. Rakibiniz Türk Telekom'da aynı işlemleri yapıyor ama her kurulumda sıfır kutusunda garantili cihaz getiriyor. 3 gün sonra bozulsa sizin cihazınız bir de bunu kullanıcı hatası değerlendirebilirsiniz, ya da en başta zaten arıza tespiti için ücret alacaksınız. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyor ve en hızlı şekilde kurumsal kimliğinize yakışır şekilde çözümünüzü belliyorum.

Superonline

20 Mart 2025 08:56

Merhaba Recep Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline 2. El Kullanılmış Modem Kurulumu Yapıyor.

Ömer

Superonline

13 Haziran 2024 12:15

418

Turkcell Superonline dan başvuru yaparak ücretini ödediğim modem 6 modemi tarafıma 2. El ve lekeli bir şekilde kurulumu yapılmıştır. Aynı şekilde bir başka arkadaşım Superonline a başvuru yapmış ona ise önünde kutu açılımı yapılarak ve 0 (sıfır) şekilde kurulumu yapılmıştır. Arkadaşımla aynı ücreti ...

Sıfır Olmayan Modem Arızası Ve Yüksek Servis Ücretiyle Mağduriyet

Mustafa

Superonline

21 Ekim 2025 13:18

508

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...

Superonline İlk Kurulumda İkinci El Modem Taktı

Murat

Superonline

19 Temmuz 2024 20:21

651

Turkcell Superonline dan başvuru yaparak ücretini ödediğim modemi tarafıma 2. El ve lekeli bir şekilde kurulumu yapılmıştır. Aynı şekilde bir başka arkadaşım Superonline a başvuru yapmış ona ise önünde kutu açılımı yapılarak ve 0 (sıfır) şekilde kurulumu yapılmıştır. Arkadaşımla aynı ücreti ödediğim...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Pişmanlığı Arızalı 2 El Modem Getirmişler

Ali

Superonline

01 Haziran 2024 16:57

477

Turkcell Superonline internetimi evime yeni bağlattım ama bağladığım günden beri internete giremiyorum. Modemin yanında bile modem Wi-Fi gidip geliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, halledeceğiz diyorlar, arıyorlar hallettik diyorlar. Eve getirdikleri modemin ne kutusu vardı ne de başka bir şey. Bild...

Superonline Pişmanlığı Arızalı 2 El Modem Getirmişler

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline: 7 Yıllık Müşteriye İkinci El Modem ve Kopma Sorunları

Faruk

Superonline

22 Eylül 2024 21:48

689

Turkcell Superonline Fiber internetim, 5 MB dosyamı 50 dakika 'da inecek diyor ama indirmiyor. Ve modemde aşırı derecede kopmalar oluyor 1 yıldan beri. Servis hizmeti gelip gitti modemden kaynaklanıyor denildi. Ve bana ikinci el yenilenmiş modem takabileceklerini söyledir ve gerçekten de ikinci el m...

Öne Çıkan Konular