Turkcell Superonline’da Sürekli Kesintiler Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Turkcell Superonline kablolu ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her 2 günde bir “bakım çalışması” veya “genel arıza” gerekçesiyle internetimiz saatlerce kesiliyor; en az 5 saat, zaman zaman da 1 gün boyunca hiç internet erişimi alamıyoruz. Evde interneti düzenli kullanmamız gerektiği için bu durum hem işimizi hem günlük yaşantımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde genel arıza olduğu, en az 10 saat boyunca internet verilemeyeceği söyleniyor ancak sorun kalıcı şekilde çözülmüyor ve bu kesintiler aynı sıklıkla devam ediyor. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

Turkcell Superonline’ın yaşanan bu sürekli kesinti ve arızaları gidererek altyapıyı kalıcı şekilde düzeltmesini ve bağlantının stabil, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.