Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Türkcell Superonline’da Numara Taşıma Gecikmesi Ve 3040 TL Çifte Ödeme

ID:35270924

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Superonline’da Numara Taşıma Gecikmesi Ve 3040 TL Çifte Ödeme

Sinan

Superonline

23 Şubat 17:07

191

Turkcell Superonline ile Aralık 2025’in ortasında görüşerek, başka bir operatörde bulunan sabit hattımızın Turkcell Superonline’a taşınması için başvuruda bulunduk ve tüm gerekli evrak ve imzaları eksiksiz şekilde verdik. Başvuru sırasında işlemin en fazla 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hâlâ sonuçlanmadı.

Numara taşınamadığı için önceki operatördeki hattımı iptal edemiyor, halen ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Aralık ayı itibarıyla 3.040 TL ödeme yaptım ve bu gecikme nedeniyle maddi mağduriyetim devam ediyor. Aynı hizmet için çift ödeme yapmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Sürecin başından bu yana hem bayi kanalıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her defasında yalnızca kayıt açılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bayi, Aralık ayından bu yana Türkiye genelinde numara taşıma konusunda sorun olduğunu söylüyor. Buna karşın kısa süre önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede genel bir sorun olmadığı, işlemlerin normal yürüdüğü bilgisi verildi. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve sürecin bu kadar uzaması, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya yakışmayan bir tablo ortaya koyuyor.

9337 ile biten müşteri numaramla kayıtlı sabit hattımın gecikmeksizin Turkcell Superonline’a taşınmasını ve bu gecikme nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 3.040 TL başta olmak üzere oluşan ve oluşacak tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Volkan

1 Destek

Superonline

23 Şubat 17:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Şubat 09:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sinan

02 Mart 17:35

Numara taşıma işleminin başlaması söylense de hâlâ gerçekleşmedi, bu yüzden diğer operatöre fatura ödemeye devam ediyorum ve maddi mağduriyetim 4 345 TL’ye yükseldi. Ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve marka yanıtı net bir çözüm sunmadı. Süreç boyunca amatör ve şeffaflıktan uzak bir deneyim yaşadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hizmet Sağlayıcısında Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İsmail

Superonline

12 Ocak 2024 15:04

1.251

28 Aralık tarihinde 1000 Mbps Superonline'a geçiş yaptım. Hemen ertesi akşam müşteri hizmetlerini arayarak sabit hattımızın olduğunu ve aynı numara ile taşımanın yapılıp yapılmadığını sordum. Taşıma işleminin yapıldığını; ancak taşıma işlemi yapılmadan önce eski internet servis sağlayıcımı iptal etm...

1 Destek

Turkcell Superonline’da Adres Nakli Ve İptal İşlemlerinin Uzun Süre Ve Gereksiz Belge Talebi

Taha

Superonline

30 Ocak 17:59

622

Turkcell Superonline aboneliğimin nakil ve iptal sürecinde yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 25 gündür hem adres nakli hem de iptal işlemi için uğraşıyorum, süreç gereksiz yere uzatılıyor ve işler adeta zorlaştırılıyor. Adres nakli için benden ikametgah belgesine ek olarak mutlaka yeni ...

Sinan sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Geçişi Sonrası İletişimsizlik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sinan

Superonline

29 Haziran 2025 14:59

2.330

"Teşekkürler"

Superonline Turkcell Çalışanı İşlemi Kişisel Nedenlerden Dolayı Yapmıyor

Bircan

Superonline

19 Mart 2024 10:05

343

Turkcell Superonline'da 23348487 müşteri numarası ile hizmet almaktayız. Sabit ses hatlarımız da Superonline'a aittir. İki şubemizden birini kapattığımız için ses hatlarının adres değişikliği yapılması gerekmektedir. Bu işlemi gerçekleştirmek amacıyla 1 Mart itibarıyla yaklaşık olarak 5 e-posta gönd...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Kampanya Fiyatını Kaybettim!

Dilek

Superonline

10 Ocak 13:01

111

12919*** müşteri numarası ve 11025498*** hat numaralı Turkcell Superonline hizmet başvuruma ilişkin yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 31 Aralık saat 12.01’de indirimli kampanyadan faydalanabilmek için başvurumu yaptım. Aynı gün bayiden arandım ve 2 saat içinde kurulum için gelebileceklerini söy...