FLO'dan Ayıplı Ve Yırtık Kutulu Ayakkabının Mağaza Değişim Reddine Şikayet

FLO’dan online olarak 92458082012 sipariş numarası ile Torex marka bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürün adresime kargo ile gönderildi. Cuma günü kargo elime ulaştığında kutusunun yırtık olduğunu, ürünün de ayıplı bir şekilde gönderildiğini gördüm. Hafta sonu olduğu için pazartesi sabah ilk iş olarak ürünü değişim için mağazaya götürdüm.

Ayakkabının hem büyük numara gelmesi hem kaba durması hem de ayıplı bir ürün olmasına rağmen sadece bir küçük numarası ile değişim talep ettim. Buna rağmen mağaza görevlileri ürünü değiştirmeyi reddetti. Dahası, mağaza müdürüne özellikle iletilmesini istememe rağmen, müdür benimle görüşme tenezzülünde dahi bulunmadı, hiçbir açıklama yapılmadan talebim geri çevrildi. Ayakkabının ve yırtık kutunun görsellerini genel müdürlüğe de göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayıplı ve yırtık kutulu ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, mağazada ve genel merkezde bu kadar ilgisiz bir tavırla karşılaşmak kabul edilemez.

Ayıplı gönderilen bu ürünün derhal, sorunsuz ve ek bir şart öne sürülmeden uygun numara ile değiştirilmesini ve hem tarafıma hem de ilgili mağazada müşteriye bu şekilde davranılmasının iç değerlendirmesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.