Turkcell Superonline'da Kablonun Kopması Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz fiber internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır bina girişindeki internet kablosu kopmuş durumda ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Arıza için gelen görevli, bu işlemin iki kişilik ekip gerektirdiğini, tek başına yapamayacağını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve o günden beri yeni bir ekip yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sadece “aciliyetinizi belirtiyorum” denilerek oyalandım, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve halen internetim bağlı değil. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik kalması ve kimsenin ilgilenmemesi mağduriyetimi artırıyor.

Bina girişindeki kopan kablonun tamiri için teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum.