Turkcell Superonline'da 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 2 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Modemin yanındaki fiber kutu üzerinde kırmızı alarm ışığı sabit yanıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. İlk aradığımda gece 00.00’da planlı çalışma olduğu, internetin sabah 06.00’da geleceği söylendi ancak gelmedi. Dün gece saat 23.00 civarında tekrar aradığımda yine çalışma olduğu, bağlantının sabah 05.30’da düzeleceği bilgisi verildi, fakat şu an saat 07.00 olmasına rağmen arıza hâlâ devam ediyor ve bağlantım yok.

Hizmet numaram 25968435, adresim Düzce Merkez Körpeşler Mahallesi Alkent Sitesi f Blok’tadır. Sürekli ertelenen süreler verilmesine rağmen sorunumun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.