Turkcell Superonline'da Hız Tutarsızlığı

Merhaba, Öncelikle bu yanıtınızın konuyla ilgisi bulunmuyor. Otomatik yanıt gibi gözüküyor. Bizim problemimiz aslında modem veya wi-fi ile ilgili değildir. İnternet download hızımızın 100 Mbps'den 1000 Mbps'e çıkarılmasını, upload hızımızın 20 Mbps'ten 100 Mbps'e çıkarılmasını talep ediyoruz. Aynı sitede yaşayan komşularımız bu hızlardan yararlanabilirken kurumsal müşteri olduğumuz için bu hıza yükseltilemeyeceği upload hızımızın 10 Mbps olacağı bize iletiliyor. Biz şu anda zaten 100 Mbps download 20 Mbps upload hızında kullanıyoruz. Daha yüksek bir hıza geçtiğimizde neden upload hızımızın düştüğünü teknik olarak anlamakta güçlük çekiyoruz. Bu durumun bir an önce çözülmesini talep ediyor, desteklerinizi bekliyoruz.

Biz burada, sadece 10 Mbps olan yükleme hızımızı 50 Mbps'e çıkarmak için çabalıyoruz. Saatlerimizi, enerjimizi harcıyoruz, ama ne yazık ki karşımızda bir muhatap bile bulamıyoruz. İnternet çağında yaşıyoruz, hız her şey demek, ama çağrı merkezi bırakın çözüm üretmeyi, şikayet kaydı bile açmıyor! Kontrol panelinden umutla bir talep oluşturuyorsunuz, başka bir birime yönlendiriliyor ve sonuç? "Biz ilgilenmiyoruz." Bu kadar kolay mı pes etmek? Bu kadar mı değersiziz? Gerçekten şaka gibi! Superonline, bırakın sorunu çözmeyi, en temel sorulara bile konuyla alakasız yanıtlar veriyor. Oysa bakın, TurkNet 1000 Mbps indirme hızının yanında 1000 Mbps yükleme hızı da sunuyor! Demek ki mümkün! Peki neden biz bu kadar uğraşmak zorundayız? Neden müşteri olarak hakkımız olanı almak için bu kadar çile çekiyoruz? Biz sadece hakkımız olanı istiyoruz, bu kadar zor olmamalı…