1000 Mbps Fiber Pakette Düşük Hız Sorunu Ve Beklenen Performansa Ulaşılamaması

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketine bugün geçiş yaptım. Ancak hız testi yaptığımda indirme ve yükleme hızlarımın 80-90 Mbps civarında olduğunu görüyorum. Hız testini kablolu bağlantı ile bilgisayardan, hem Turkcell’in kendi hız testi uygulaması hem de diğer popüler hız testi siteleri üzerinden gerçekleştirdim ve sonuçlar hep aynı şekilde düşük çıktı.

Arkadaşımda aynı paketi kullandığında 900 Mbps civarında hızlar görebildiği için, kendi bağlantımda bir sorun olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir teknik müdahale (modemi yeniden başlatmak, kabloyu değiştirmek vb.) denemedim. Hız yükseltme işlemini Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir ek ücret ödemedim.

Hem indirme hem yükleme hızlarında ciddi bir düşüklük söz konusu. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve paketimin vaat edilen hızlara ulaşmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 60167365. Hizmet adresim Kayseri Melikgazi’dedir.