Atlantis İnternet 1000 Mbps Paketi Hız Ve Bağlantı Sorunlarıyla Kullanılamıyor

Atlantis İnternet’ten 1000 Mbps’lik paket kullanmaktayım, abone numaram 3400057048. Yaklaşık 8 aydır, özellikle akşam saatleri başta olmak üzere günün birçok vaktinde internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu nedenle, ödediğim ücretin karşılığında neredeyse hiçbir internet hizmeti alamadığımı düşünüyorum.

Bu sorun nedeniyle daha önce kullandığım Superonline’dan ayrılıp Atlantis’e geçmiştim; ancak şu an tamamen boşa para ödüyormuşum gibi hissediyorum. Esenyurt bölgesinde yaşıyorum ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları günlük internet kullanımımı imkansız hâle getiriyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, ulaştığımda ise otomatik sesli yanıttan sadece bölgemde arıza olduğu söyleniyor ve bu bilgi yaklaşık 4 aydır hiç değişmedi. Sürekli aynı “bölgede çalışma var” cevabını almak, sorunun ciddiye alınmadığını ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşündürüyor.

İnternet hizmetimin söz verilen hız ve stabilitede gerçek anlamda kullanılabilir hâle getirilmesini, yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde internet hizmetimi en kısa sürede farklı bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.