750 TL Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İade Süreci Uzuyor

Epinsepetin.com üzerinden yaptığım 750 TL’lik ödeme karşılığında ürün teslim edilmemiş ve iade süreci belirsiz şekilde uzatılmıştır.

27.02.2026 tarihinde epinsepetin.com isimli internet sitesi üzerinden Mobile Legends (mlbb) 1000 Elmas paketi satın almak amacıyla 400 TL tutarında havale gerçekleştirdim. Bakiye sitedeki cüzdanıma 20 dakika boyunca gelmeyince e******************@gmail.com adresine mail attım. 1000 Elmas paketinin stokta olmadığı, dilersem 1535 Elmas paketini alabileceğim belirtildi.

Sitede 1 alana 1 bedava kampanyası olduğu için toplam tutarın 750 TL’ye denk geldiğini görerek, kalan 350 TL’yi de yine havale yoluyla, U*** d**** adına kayıtlı Garanti BBVA hesabına gönderdim ve ödeme bildirimini site üzerinden yaptım.

Ancak:
• İlk 400 TL cüzdan bakiyeme 40 dakika sonra yansıdı.
• Ek olarak gönderdiğim 350 TL sisteme yansımadı.
• Siparişlerim “bekleme” ve “admin onay aşamasında” olarak kaldı.
• Mail ile sorduğumda net ve zamanında cevap verilmedi.
• Siteye bir süre tamamen erişim sağlayamadım.

Mail ile siteye erişimin olmadığını ve dekontları eklediğimi belirterek toplam 750 TL’nin iadesini talep ettim. Tarafıma “internet sitesi üzerinden iade başvurusu yapabilirsiniz” şeklinde cevap verildi. Ancak o esnada siteye erişim yoktu. Bunu da ayrıca bildirdim.

Daha sonra siteye tekrar erişim sağladım ve iade talebi oluşturdum. Fakat iade süresiyle ilgili sitede çelişkili bilgiler bulunmaktadır (bir yerde 1–4 gün, başka bir yerde 1–15 gün yazmaktadır). Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Para iadesinden umut keserek, daha önce yatırdığım 400 TL’nin 250 TL’lik kısmı ile Valorant Points satın almayı denedim. Ancak bu sipariş de 1 gündür “beklemede” görünmekte olup herhangi bir kod teslimi yapılmamıştır.

Ayrıca:
• Instagram üzerinden mesajlarıma cevap verilmemiştir. Fakat “mutlu” müşterilerinin yorumları aktif bir şekilde Story’lerde paylaşılmaktadır.
• Sitedeki canlı destek bölümü çalışmamaktadır ve sürekli hata vermektedir.
• E-postalara ya hiç cevap verilmemekte ya da çok geç ve yetersiz dönüş yapılmaktadır.

Sonuç olarak, toplam 750 TL ödeme yapmış bulunmaktayım, ancak hiçbir ürün teslim edilmemiştir ve iade süreci şeffaf yürütülmemektedir. Bu durum ciddi mağduriyet yaratmıştır.

750₺’nin tamamının iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Olumlu geri dönüş almadığım takdirde problemi üst mercilere taşıyacağımı belirtiyorum.