to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet müşterisiyken, Turkcell Superonline’a geçişim sırasında bölge sorumlusu olarak kendini tanıtan r**** e****** isimli kişi tarafından yanıltıldım. Bana defalarca, cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını ve benim herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Telefon görüşmelerimizde bu taahhüdü açıkça dile getirdi ve ben de bu sözlere güvenerek geçiş işlemlerimi kendisi üzerinden yaptım.
Ancak buna rağmen, eski Vodafone aboneliğimden kaynaklanan yaklaşık 1600 TL civarındaki cayma bedeli hesabımdan tahsil edildi. Sonrasında r**** e******’ın işten ayrıldığını ve kendisine artık ulaşılamadığını öğrendim. Bu süreçte tamamen yanlış yönlendirildiğimi ve tarafıma verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak bölge sorumlusu ile tekrar görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Üstelik “cayma bedeli bizden” şeklindeki taahhüde ilişkin yazılı kanıtlarım ve kayıtlarım elimde mevcut. Yaklaşık 1–2 ay önce başlayan bu süreçte mağdur edildim ve halen sorun giderilmiş değil.
Ankara Mamak bölgesindeki Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Vodafone’a ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 1600 TL tutarındaki cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Turkcell Superonline satış temsilcileri kapımıza gelerek, kullandığımız başka bir operatöre ait internet aboneliğimizi iptal edip Turkcell Superonline’a geçtiğimiz takdirde, eski operatöre ödeyeceğimiz cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını açıkça ifade ettiler. Biz de bu beyana güvener...
Vodafone internet kullanırken Aralık 2024’te Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline tarafından telefonla arandım ve cazip bir kampanya olduğu, cayma bedelimin karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak daha sonra eski aboneliğim için Aralık ayına ait cayma bedel...
Vodafone ev interneti kullanıyorduk, ancak internet çekmemeye başladı. Bunun üzerine Turkcell’den biri arayarak şu anda onların altyapısını kullandığımızı, bu yüzden Vodafone’da internet sorunu yaşayabileceğimizi ve Turkcell Superonline’a geçmemizin daha sağlıklı olacağını söyledi. Superonline’a geç...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde satış yapan kişi, önceki internet sağlayıcımda çıkacak tüm cayma bedelini Turkcell Superonline’ın tamamen karşılayacağını hem yüz yüze hem de telefonda sözlü olarak taahhüt etti. Bu söze güvenerek mevcut internetimi...
Yorumlar