to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Cayma Bedeli Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde satış yapan kişi, önceki internet sağlayıcımda çıkacak tüm cayma bedelini Turkcell Superonline’ın tamamen karşılayacağını hem yüz yüze hem de telefonda sözlü olarak taahhüt etti. Bu söze güvenerek mevcut internetimi iptal ettim ve Turkcell Superonline’a geçiş yaptım.
Önceki internet sağlayıcımdan 3.775,43 TL cayma bedeli yansıtıldı, ancak Turkcell Superonline bu tutarın hiçbir kısmını karşılamadı. Üstelik bu konuyla ilgili defalarca aramamıza ve talepte bulunmamıza rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bir açıklama yapıldı.
Satış yapılırken verilen söz yerine getirilmediği için mağdur durumda bırakıldım. Turkcell Superonline’ın satış aşamasında verdiği taahhüdü yerine getirerek önceki sağlayıcıma ödemek zorunda kaldığım 3.775,43 TL cayma bedelinin tamamını karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Doğa Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere 14.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Doğa Hanım, 14.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş olmadı tarafınızdan!
